Logistica

Matriz do posicionamento crítico*

Aluno: Ricardo Moreira
Disciplina: MARKETING DE SERVIÇOS
Turma: Logística 4

TRABALHO 1
Trabalho da aluna: Natalia

Tópico 1– Ideias compatíveis com as suas

Concordamos que no Brasil a prestação de serviços é quase sempre ruim (sem qualidade) e que os colaboradores precisam se qualificar para que a inversão da pirâmide funcione.
Também concordo que os clientes estão mais exigentes e que o estilo de administração precisa ser flexível para esta “nova” realidade.
Com isso percebemos que as empresas precisam se adequar e procurar sempre melhorar o serviço prestado para fidelizar seus clientes;

Tópico 2 – Ideias diferentes das suas

No contexto geral, a ideia exposta pela colega, ficou próxima a minha visão, apenas quando disse: “somente este método será utilizado o que por consequência a integração será a mais nova estratégia para atingir todo e qualquer objetivo empresarial” não concordo”, pois aprendemos que cada organização tem suas particularidades, e oque serve pra uma empresa, nem sempre serve para outra...como disse meu professor Jarbas, não existe uma receita de bolo...cada caso é um caso..., acredito sim que é um método que oferecerá ótimos resultados, e que hoje é um desafio para a maioria das organizações brasileiras.

Tópico 3 – Ideias refutadas
Gostaria que explicasse melhor a ideia referente a utilização do método de inversão da pirâmide (“somente este método será utilizado...”)

Tópico 4 – Ideias mal explicadas

Todas as ideias foram claras e de fácil entendimento.

TRABALHO 2
Trabalho da aluna: Erica

Tópico 1– Ideias compatíveis com as suas

Concordamos que para ocorrer a inversão da pirâmide, as organizações precisam