logistica

FACULDADE ANCHIETA

RELATÓRIO DE CONCLUSÃO DE MÓDULO

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA 3ª B SEMESTRE

PROCESSOS, ARMAZENAGEM E TRANSPORTE DA KG

Áquila Silva Pereira - 3731679834
Davi de Lima Mendonça - 3708623092
Eli Dias de Almeida - 1299855354
Eliane de Jesus Santos Alves - 3730724945
Humberto Idalgo Dias - 1299863008
Lídia Sousa Santos - 3730689948
Mara do Carmo Brasil - 3730723194
Thiago Gomes de Lisboa – 371566345

Prof. Alberto Meijome

SÃO BERNARDO DO CAMPO
2013
Introdução
Este trabalho busca levar o conhecimento no sentido de explicar como funciona a logística, na empresa KG, porque através da logística é que os produtos e serviços chegam até os clientes finais. O objetivo central da logística é o de atingir um nível de serviço ao cliente pelo menor custo total possível.
O serviço ao cliente é o conjunto de atividades desenvolvidas pela empresa na busca da satisfação dos clientes, proporcionando ao mesmo tempo, uma percepção de que a empresa pode ser um ótimo parceiro comercial.
A KG administra o nível de serviço, insatisfatório para os seus clientes, no decorrer do trabalho iremos mostrar como solucionar estes problemas, e estabelecer patamares de atividades logísticas.
No processo produtivo da empresa buscou identificar, analisar e minimizar a influência de fatores negativos de forma direta ou indireta, que interferisse para que algo indesejado distorcesse os resultados esperados.
O conceito logístico perpassa também na área de transporte, porque é responsável por fazer um elo entre toda a cadeia de valor da organização, interligando os fornecedores a KG e o cliente.
Os motivos que foram levados em consideração na realização deste trabalho foram, dentre outros diversos a sua importância e a afinidade com o tema, uma vez que o mesmo trará grande relevância e benefícios para a organização em estudo. Considerando-se o acima exposto,