logistica

FACULDADE ESTÁCIO DE SANTO ANDRÉ – FESA
CURSO GESTÃO DE LOGÍSTICA

ATIVIDADE ESTRUTURADA – MAPEAMENTO DE PROCESSOS DA
METASA S.A. INDÚSTRIA METALÚRGICA

SANTO ANDRÉ
2013

DANILO DE CAMARGO LIMA

ATIVIDADE ESTRUTURADA DE MAPEAMENTO E PROCESSOS DA
METASA S.A. INDÚSTRIA METALÚRGICA

Trabalho apresentado à disciplina de
Gestão de Processos do Curso de
Logística da Faculdade Estácio de
Santo André sob orientação do Prof.
Ramiro Gomes do Paço.

SANTO ANDRÉ
2013

SUMÁRIO

1. MAPEAMENTO DE PROCESSOS DA EMPRESA METASA S/A................................................................ 4
1.1 Histórico da Empresa .................................................................................................................... 4
1.2 Missão, visão e valores da empresa .............................................................................................. 5
1.3 Organograma da Empresa............................................................................................................. 6
2. ENTREVISTAS E OBSERVAÇÕES “IN LOCO”.......................................................................................... 8
2.1 Vitor Augusto Vaz – Programador de produção .......................................................................... 8
3. DEFININDO O MACROPROCESSO, PROCESSO, ATIVIDADES E TAREFAS ............................................. 9
4. FLUXOGRAMAS ATUAL E SUGERIDO ................................................................................................. 10
4.1 Fluxograma atual ......................................................................................................................... 10
4.2 Fluxograma sugerido ................................................................................................................... 11
5. JUSTIFICATIVA PARA A ALTERAÇÃO DO PROCESSO .......................................................................... 12
6. DESCRIÇÃO DAS PRINCIPAIS DIFICULDADES