LOGISTICA

Páginas: 5 (1067 palavras) Publicado: 22 de outubro de 2013
 
Faculdade Projeção Taguatinga
Curso: Administração de empresas
Disciplina: Logística Empresarial
Professor: Mario Fontes
Aluna: Luzinês de Sousa Lima
Matricula: 201038518
Turma: 6º AN
Resenha de Artigo
Planejamento Logístico: Uma ferramenta para o aprimoramento do nível de serviço.
VI SEMEAD Ensaio Operações e Produções, Fabiano Giacobo, Mestrado em Engenharia deProdução-Universidade Federal de Santa Maria. Paulo Sergio Cerreta, professor Doutor do Departamento de Ciência Administrativa.
As empresas estão cada vez mais buscando formas de investir em qualidade de seus produtos e serviços, isso ocorre devido às mudanças e inovações tecnológicas e essas empresas tem que se adaptarem para conseguir conquistar e fidelizar seus clientes que estão cada dia mais exigentes, cominvestimento adequado essas empresas se tornam solidas no mercado, conseguem aumentar seu capital e satisfazer seus clientes. Para que isso ocorra é fundamental a colaboração de todos os colaboradores. Uma das atividades fundamental para a empresa e o de transportes, que consiste em levar e trazer mercadorias desta forma podem se aproximar indústrias, comerciantes e clientes os prazos estabelecidos deentregas de materiais faz toda a diferença para o cliente de uma determinada empresa. Em virtude da globalização no Brasil o transporte está em processo de reestruturação, pois empresas internacionais trazem para o nosso país ferramentas modernas, agregando valores e oferecendo para os clientes serviços de qualidade.
A logística empresarial estuda como a administração pode prover melhor nível derentabilidade nos serviços de distribuição aos clientes e consumidores, através de planejamento, organização e controle efetivo para as atividades de movimentação e armazenagem que visam facilitar o fluxo de produtos. O objetivo central oferecer um serviço de qualidade e satisfatório para o cliente com o menor custo total, co ênfase na flexibilidade na agilidade no controle operacional e deatingir um nível de resultados satisfatórios. O planejamento logístico tem por objetivo desenvolver estratégia que possam resolver problemas de quatro áreas: i) Nível de serviços oferecidos aos clientes; ii)localização de centro de distribuições; iii)Decisões de nível de estoques;iv)Decisões de transportes que devem ser utilizados no desenvolvimento de todo o processo.essas quatros áreas sãofundamentas para a logística i- o cliente tem sempre preferência por isso o nível de serviço tem que ser satisfatório e adequado, para que ele possa comprar mais produtos; ii- a localização também conta muito pois esta localizada em pontos estratégicos as empresas terão mais facilidades de atender os seus clientes de forma eficiente, iii-o estoque também é parte fundamental deste processo pois se não forcorretamente utilizado e acompanhado implicará na qualidade do atendimento ao cliente que deixará de receber seu material em tempo abil, iv- Já na parte de transporte de matérias também é necessário que se faça um estudo para verificar qual o melhor modal a ser utilizado na entrega dos produtos. Para que a satisfação do cliente seja plena e a empresa consiga ultrapassar seus concorrentes ela temque ter um planejamento de logística adequado para que não aconteça imprevistas, mesmo com todos os cuidados tomados nem sempre tudo funcionará perfeitamente sempre haverá imprevistos, nesses casos os gestores tem que está preparado estrategicamente para quando eles acontecerem.
Com as mudanças no mercado as empresas estão mais preocupadas com os níveis de serviços oferecidos aos seus clientes,destacamos três categorias a partir do momento que empresa e cliente ocorre: Os elementos da pré-transação do serviço ao cliente relacionam-se às políticas ou programas da corporação, isto é, regras ou estatutos da administração de serviços, adequação da estrutura organizacional e flexibilidade do sistema, os elementos da transação são aquelas variáveis do ao cliente, diretamente envolvidas...
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