Logistica

1) *Atividades Primárias

Logística Interna: atividades relacionadas com o manuseio de materiais, armazenagem e controle de estoques utilizadas para receber e disseminar os insumos de um produto.

Operações: atividades necessárias para converter os insumos fornecidos pela logística interna na forma de produto final.

Logística Externa: atividades relacionadas com a coleta, armazenagem e distribuição física do produto final para o cliente.

Marketing e Vendas: atividades concluídas para fornecer os meios que permitam que os clientes adquiram os produtos e induzam a adquiri-los. •

Serviços: atividades destinadas a realçar ou manter o valor de um produto

*Atividades de Apoio

Suprimento de serviços e materiais: atividades realizadas visando a compra dos insumos necessários à fabricação dos produtos, bem como ativos fixos como máquinas, equipamentos de laboratórios, equipamentos e materiais de escritórios e edificações.

Desenvolvimento tecnológico: atividades realizadas com o objetivo de melhorar o produto e os processos utilizados em sua fabricação. Assume várias formas, como equipamentos de processo, pesquisa básica, design do produto e procedimentos de serviços.

Gestão de Recursos Humanos: atividades relacionadas com recrutamento e seleção, admissão, treinamento, desenvolvimento e remuneração do pessoal.

Infra-estrutura da organização: inclui atividades necessárias ao apoio total de toda a cadeia de valor como direção geral da organização, planejamento, finanças, contabilidade, apoio legal e relações governamentais.

2) *Atividades Chave:

1. Padrões de serviço ao cliente
Cooperar com o Marketing para:
• Determinar as necessidades e o desejo do cliente
• Determinar a reação dos clientes aos serviços
• Estabelecer o nível de serviços a clientes

2. Transportes
• Seleção do modal de serviço de transportes
• Consolidação de fretes
• Roteiro do transporte
• Programação de veículo
• Seleção de equipamentos
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