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Como me relacionar com o cliente externo? CRM
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Como me relacionar com o cliente externo?
On line, pessoal, sac
Telemarketing :Ativo, passivo
Celular: mobile,marketing
Com o final da redução do IPI as montadoras apostaram na divulgação de suas últimas promoções. A GM não ficou fora dessa disputa de mercado e apostou no mobile marketing como divulgação.
Há duas semanas no dia 16 de abril, uma sexta-feira, a General Motors realizou uma ação que relacionou web e mobile. Banners da GM que era uma espécie de teaser que pedia aos usuários que não comprassem seu carro antes de conhecer as ofertas da Chevrolet e pedia que esperassem mais um dia e informasse o número de seus telefones celulares.
Assim, no dia seguinte aqueles que foram impactados pelo banner e haviam informado seus telefones celulares receberam no sábado pela manhã um SMS com o seguinte texto: “Valeu a pena esperar. Na Chevrolet voce sai de carro 0km com desconto de funcionário GM, IPI reduzido e Troca com troco. Aproveite!”.
Quem acompanha o mercado já percebeu que as operadoras estão se movimentando para oferecer mais serviços, criar novos planos e lançando promoções. Seja pelo aumento da concorrência gerado pelo desbloqueio obrigatório dos aparelhos, pelo aumento na receita originada pelo bom momento gerado pela Copa do Mundo as operadoras vem trazendo novidades.
Dessa vez a novidade é a promoção Chamada Premiada da Vivo que começou dia 20 de agosto e rola até 18 de outubro. Para participar da promoção não é necessário se cadastrar basta ser cliente da operadora e atender às ligações recebidas em seu celular Vivo.Ao longo da promoção a operadora realizará ligações de maneira aleatória para seus clientes. Aqueles que atenderem uma ligação realizada pelo Pelé (na verdade uma espécie de torpedo de voz) e a ouvirem até o final ganham uma camisa exclusiva da Vivo e da seleção brasileira.Essa seria uma forma de