logistica e-commerce

Pesquisa sobre Logística no
E-commerce Brasileiro 2013

www.abcomm.com.br www.brazilpanels.com.br www.ecommerceschool.com.br
Apoio:

INTRODUÇÃO
A Logística foi escolhida para ser o tema do primeiro estudo
ABComm por ser de alta relevância para a competitividade das lojas virtuais brasileiras.
Pela

definição

do

Council

of

Supply

Chain

Management

Professionals, "Logística é a parte do Gerenciamento da Cadeia de
Abastecimento

que

planeja,

implementa

e

controla

o

fluxo

e

armazenamento eficiente e econômico de matérias-primas, materiais semiacabados e produtos acabados, bem como as informações a eles relativas, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito de atender às exigências dos clientes" (Carvalho, 2002).
A

presente

pesquisa

considerou

Armazenagem, Transportes e Manuseio.

três

pontos

da

logística:

OS NÚMEROS DA PESQUISA

• Foram coletados 585 questionários online entre 10 e 20 de junho de
2013

• Destes, foram considerados válidos 225 questionários (lojas virtuais – varejo de bens de consumo). Os demais foram descartados por serem fabricantes, bens digitais ou serviços.

• Considerando um Universo de 11 mil lojas virtuais no Brasil*, a
Margem de Erro da pesquisa é de 6% com Grau de Confiança de 95

• A pesquisa foi feita pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico com apoio da Brazil Panels e Ecommerce School.

* Fonte: Pesquisa Gerentes de Ecommerce. Ecommerce School 2011

ARMAZENAGEM
Com relação à armazenagem, 82% das lojas virtuais entrevistadas tem armazenagem própria. Entre as vantagens de se ter armazenagem própria estão o custo mais baixo
(nem sempre é uma verdade) e o maior controle sobre a operação. Dos pontos negativos destaca-se a baixa adaptabilidade a datas sazonais (aumentos bruscos na curva de vendas) e menor poder de barganha com transportadoras privadas (por volume transportado). Um fator nas empresas