LOGISTICA REVERSA

Universidade Federal de Pernambuco
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

“Logística Reversa”

EMPRESA: Ponto de Promoção

André Emery Caldas (UFPE)
[e-mail]

Eduardo Morgon Krym (UFPE)
[e-mail]

Antônio José Serra (UFPE) [e-mail] Eduardo Valois de Arruda (UFPE) [e-mail] Daniel Rossiter Barioni (UFPE) [e-mail] Alexandre Magno (UFPE) [e-mail] Recife – PE
2015
1. INTRODUÇÃO

O presente grupo de alunos, em visita realizada à loja sede da rede varejista Ponto de Promoção, pôde conversar com o encarregado da área de e-commerce e logística reversa, Sr. Pedro Tinôco, que, apesar de não fazer parte do grupo de colaboradores da empresa na época em que o sistema de logística reversa foi implantado, pôde nos passar várias informações sobre o funcionamento do sistema.

Abaixo, segue uma descrição da EMPRESA:

Conceito e Localização

A Ponto de Promoção é uma rede de comércio varejista do ramo de eletrodomésticos, eletroeletrônicos, móveis e telefonia celular. Situada no nordeste brasileiro, a empresa possui mais de 40 pontos de vendas espalhados na região, sendo sua sede localizada na cidade de Recife, estado de Pernambuco.

Fundação e sua História

A empresa foi fundada em 1986, em Goiana-PE, por Fernando Mendonça que, na época, trabalhava com a família, participando de feiras de rua no interior de Pernambuco. A PP superou todas as turbulências encontradas no cenário político/ econômico brasileiro e, hoje, faz parte de um seleto grupo de empresas varejistas possuidoras de uma forte parceira com os melhores fabricantes do mercado mundial para melhor atender seus clientes.

Estratégias de Negócio

Obcecada pela entrega rápida e pioneira na prestação de serviços de telefonia celular, a Ponto de Promoção é referência no quesito qualidade em serviço. Além de oferecer grandes promoções aos seus clientes, a PP tem como diferencial