Logistica reversa

4134 palavras 17 páginas
FACULDADE ANHANGUERA DE JUNDIAÍ
ESTÁGIO SUPERVISIONADO

LOGÍSTICA REVERSA E SEU PLANEJAMENTO

HUGO ALVES TIRABOSQUI; RA: 0920421000

JUNDIAÍ

2012

HUGO ALVES TIRABOSQUI

ESTÁGIO SUPERVISIONADO

LOGÍSTICA REVERSA E SEU PLANEJAMENTO

Trabalho elaborado durante o primeiro e segundo semestre de 2012 com o intuito de desenvolver novas habilidades e conceitos de logística e seu planejamento sob orientação do professor Ricardo Luiz Ciuccio.

JUNDIAÍ

2012

HUGO ALVES TIRABOSQUI

Estágio Supervisionado: Logística reversa e seu planejamento

Aprovado em _______________________

BANCA EXAMINADORA

____________________________________________
Prof.Ricardo Luiz Ciuccio
Anhanguera Educacional Ltda
RESUMO

Este trabalho tem como objetivo fornecer informações sobre Logística reversa e seus conceitos de planejamento em aplicação em um centro de distribuição de proporção nacional. Todo o conteúdo desta pesquisa foi desenvolvido dentro de um centro logístico através de análise de fluxo operacional, foi acompanhado todo o processo desde a abertura de ocorrência junto ao cliente, processamento da informação pelo CD, pedido de troca e entrega de novo produto ou peça. Assim foi possível detalhar cada passo da operação e identificar os pontos críticos e fatores de risco. Através deste estudo teremos uma definição de fluxo de trabalho e responsabilidades quanto à logística reversa.

Desta maneira foi possível criar um processo enxuto, objetivo e dinâmico, visando facilitar o processo logístico de reposição de peças e rápido atendimento do cliente com processos voltados para a fácil operacionalização e medidores de desempenho.

Palavras Chave: Logística reversa, planejamento, centro de distribuição e baixo custo logístico.

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