Logistica reversa

UNIVERSIDADE DE CAXIAS DO SUL
CENTRO DE CIÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

ANÁLISE DE UMA ORGANIZAÇÃO A PARTIR DO PENSAMENTO SISTÊMICO

CAXIAS DO SUL
2009

SumárioSumário
1 INTRODUÇÃO3
2 AMBIENTE INTERNO4
2.1 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO (AMBIENTE INTERNO)4
2.1.1 Identificação da Organização4
2.1.2 História da Organização5
2.1.3 Estrutura Organizacional6
3 AMBIENTE EXTERNO7
3.1 CLIENTES7
3.2 FORNECEDORES7
3.3 CONCORRENTES7
3.3.1 Informação de Alguns Concorrentes da Master7
3.4 TECNOLOGIA8
3.5 ECONOMIA8
3.6 MEIO AMBIENTE (ECOLOGIA)9
3.7 SOCIEDADE (COMUNIDADE)9
4 REVISÃO BIBLIOGRÁFICA E ANÁLISE10
4.1 A MASTER COMO UM SISTEMA ABERTO11

1 INTRODUÇÃO
Neste trabalho, serão abordados os diversos fatores que estão presentes no sistema aberto – Katz & Kahn.
Serão identificadas na empresa Master do grupo Randon algumas características de um sistema aberto.
As razões pelas quais foi escolhida esta empresa prendem-se a fatores que inquestionavelmente lhe são associados: a sua dimensão, prestígio, posição de liderança no mercado interno, importância e responsabilidade para com a comunidade onde se insere e sem dúvida alguma pela consciência social e ecológica que tem demonstrado.

2 AMBIENTE INTERNO
O ambiente interno é o nível de ambiente da organização que esta dentro dela e normalmente tem implicação imediata e específica na administração da organização.
A análise do ambiente interno tem por finalidade colocar em evidência as deficiências e qualidades da empresa, os pontos fortes e fracos da empresa deverão ser determinados diante da sua atual posição produto-mercado. Essa análise deve tomar como perspectiva para comparação as outras empresas do seu setor de atuação, sejam elas concorrentes diretas ou apenas concorrentes potenciais.

2.1 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO (AMBIENTE INTERNO)
Aspectos organizacionais: rede de comunicação; estrutura da organização; registro dos sucessos; hierarquia de objetivos,