Logistica no varejo

Introdução

O aumento da concorrência empresarial tem feitos com que as empresas optem por amplas mudanças em suas forças de atuação no mercado. Em busca de melhores serviços e maior variedade de produtos, cada forma de venda deve ser analisada criteriosamente. Este trabalho propõe analisar as formas como varejistas e atacadistas atuam, mensurando seus desempenhos logísticos e destacando sua importância nas atividades financeiras. Varejo

Todas as atividades de venda de bens ou serviços diretamente aos consumidores finais são definidas como varejo, Kotler (2000, p. 540). Geralmente, esta comercialização de produtos ou serviços é feita em pequenas quantidades, de forma a manter agilidade em pedir o produto para as indústrias fornecedoras, em pequenos volumes, mas frequentemente, não deixando faltar nada nos estoques.
As lojas de varejo podem ser classificadas por:
• Volume de serviços que proporcionam: self-service, serviço limitado ou serviço pleno;
• Linha de produto vendida: lojas de especialidades, lojas de departamentos, supermercados, lojas de conveniência, lojas mistas, superlotas, hipermercados e negócios de serviços;
• Preço relativo: lojas de desconto, lojas de fabricantes e catálogo showrooms;
• Controle de distribuidores: redes corporativas, redes voluntárias e cooperativas de varejo, cooperativas de consumidores, organizações de franchising e conglomerados de comercialização; e
• Agrupamento de lojas: centros comerciais e shopping sentir.
Em busca de atender as exigências do mercado em questão de qualidade e credibilidade, os varejistas tem buscado alternativas para se adequar. Isto significa:
• manter pequenos lotes para que os sejam estoques mínimos;
• Rapidez na entrega;
• Entregas corretas (de conformidade com o pedido realizado);
• Alianças e parcerias com fornecedores;
• Manutenção de sistema de informação de apoio e no tratamento de falhas;
• Apoio na entrega física e apoio na pós-venda. Nesse caminho, o