Logistica Empresarial

SENAC SÃO PAULO
UNIDADE JABAQUARA
CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM LOGÍSTICA EMPRESARIAL

JOSÉ VANDERLEY DA SILVA JUNIOR
LEANDRO DA SILVA MOTTA
RAPHAEL SEGALLA ASTRAZIONE

ESTUDO DA GESTÃO DA INFORMAÇÃO COM APOIO DOS PROCESSOS LOGÍSTICOS NA EMPRESA
OI S.A.

SÃO PAULO
2013

JOSÉ VANDERLEY DA SILVA JUNIOR
LEANDRO DA SILVA MOTTA
RAPHAEL SEGALLA ASTRAZIONE

ESTUDO DA GESTÃO DA INFORMAÇÃO COM APOIO DOS PROCESSOS LOGÍSTICOS NA EMPRESA
OI S.A.

Estudo de caso apresentado no curso de Pós-graduação em Logística Empresarial ao Senac São Paulo – Unidade Jabaquara.
Área de concentração: Introdução à Logística Empresarial.
Orientação: Prof.º Rogério Monteiro

SÃO PAULO
2013

“Dedico este trabalho primeiramente a Deus por me ceder mais esta oportunidade. E aos nossos familiares, pela presença deles em nossas vidas”.

AGRADECIMENTOS

À
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“Todas as organizações costumam dizer: as pessoas são nosso maior ativo, mas poucas delas, contudo, praticam o que pregam que dirá realmente acreditar nisso”.
Peter Drucker (escritor, professor e consultor administrativo de origem austríaca, considerado por muitos o pai da administração moderna como ciência que trata sobre as pessoas nas organizações).

RESUMO

Tema: Influência da gestão da informação nas atividades logísticas

As empresas do segmento de telecomunicações, diante da alta concorrência do mercado e dos constantes avanços tecnológicos, vêm buscando alternativas e soluções para expandir sua carteira de clientes na prestação de serviços móveis, internet banda-larga e longa-distância em todo Brasil em menor tempo possível e objetivando a fidelização. Diante deste cenário, este estudo pretende analisar a decisão tomada pela empresa OI S.A. no último