LOGISTICA DE QUALIDADE

1 – DEFINA O QUE É LOGISTICA E QUAL A SUA ORIGEM?

A logística é a área da administração que trata do transporte e armazenamento das mercadorias.

Logística é o conjunto de planeamento, operação e controlo do fluxo de materiais, mercadorias, serviços e informações da empresa, integrando e racionalizando as funções sistémicas desde a produção até à entrega, assegurando vantagens competitivas na cadeia de abastecimento e a consequente satisfação dos clientes.

Desde os tempos bíblicos, os líderes militares já se utilizavam da logística. As guerras eram longas e geralmente distantes. Eram necessários grandes e constantes deslocamentos de recursos. Para transportar as tropas, armamentos e carros de guerra pesados, aos locais de combate, era necessário: o planejamento, organização e execução de tarefas logísticas. Tarefas estas que envolviam a definição de uma rota que nem sempre era a mais curta, pois era necessário: ter uma fonte de água potável próxima, transporte, armazenagem e distribuição de equipamentos e suprimentos. Na antiga Grécia, Roma e no Império Bizantino os militares com o título de Logistikas eram os responsáveis por garantir recursos e suprimentos para a guerra.

2 – QUAIS OS PRINCIPAIS CUSTOS LOGISTICAS ATUAIS DESCREVA COMO PODEMOS SOLUCIONÁ-LAS.

3 - QUAL A DIFERENÇA ENTRE FOCO NO PRODUTO E FOCO DO CLIENTE?

FOCO NO PRODUTO : A cada dia, o consumidor descobre e insere novos e diferentes produtos e serviços em sua vida. Há excesso de informação, de apelos e de novas ofertas inundando o mercado.
No marketing de massa, as empresas têm a preocupação de obter mais clientes, . Para empresas com foco no produto, perder 50 clientes e ganhar 50 clientes é algo normal, e seu marketshare está estável.
As organizações que sempre tiveram seu foco no produto sentem maior dificuldade para colocar em prática o Marketing de Relacionamento, pois a base para seu desenvolvimento é a mudança do foco no produto para o foco no cliente. Parece óbvio, em uma