Logiística

2 OBJETIVO DO TRABALHO OBJETIVO DO TRABALHOOBJETIVO DO TRABALHO OBJETIVO DO TRABALHOOBJETIVO DO TRABALHO OBJETIVO DO TRABALHO OBJETIVO DO TRABALHOOBJETIVO DO TRABALHOOBJETIVO DO TRABALHOOBJETIVO DO TRABALHOOBJETIVO DO TRABALHO
2.1 OBJETIVO GERAL
Conhecer e analisar o crescimento e a expansão do mercado de serviços de beleza e estética no Brasil.
2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Analisar as influências sociais no processo de consumo dos referentes serviços;
 Analisar o crescimento das franquias que atuam no setor de estética e beleza;
 Estabelecer uma relação entre os homens adeptos aos novos serviços e a abrangência do referente mercado;
 Caracterizar os serviços mais consumidos no setor de estética e beleza;
3 DELIMITAÇÃO E RELEVÂNCIA
O objetivo deste estudo é investigar quais os atributos que motivam os consumidores na escolha de serviços em ambientes de Estética e Beleza. Todos os dias somos surpreendidos por descobertas que possibilitarão a concretização do sonho tão cobiçado de prolongar a juventude. Com o mercado cada vez mais exigente, a indústria da estetica enfatiza a influência da beleza. O medo da velhice, a necessidade que o homem e a mulher têm de parecer cada vez mais perfeitos e de se manter cada vez mais atuantes são alguns dos fatores que os induzem a adotar estratégias para retardar o inevitável envelhecimento. O trabalho aborda o crescimento do setor de Beleza e Estética; discute os aspectos relativos à qualidade do atendimento nos ambientes de Beleza e Estética; evidencia os fundamentos básicos dos conceitos de serviços citados por diferentes autores, a exemplo de Lovelock (2006), Las Casas (2002), Kotler (2000); as características dos serviços; o comportamento do consumidor; os modelos conceituais de qualidade em serviços de Albrecht e Zemke (1998) Apresenta uma síntese da beleza resultado das entrevistas que elegeram os principais atributos da qualidade de serviço através dos tempos; mostra a metodologia utilizada e o nos ambientes de