Localiza

Páginas: 12 (2895 palavras) Publicado: 29 de maio de 2014


CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA FACULDADE DE TECNOLOGIA DE INDAIATUBA










Heloísa Ambiel

Elaine Barros

Wellington Alencar

Leonardo Galego

Bertoni lima

Luis Jesus













MARKETING DE SERVIÇO









INDAIATUBA
ABRIL/2014CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA FACULDADE DE TECNOLOGIA DE INDAIATUBA










Heloísa Ambiel

Elaine Barros

Wellington Alencar

Leonardo Galego

Bertoni lima

Luis Jesus







MARKETING DE SERVIÇO






Trabalho da disciplina Marketing deserviços do Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Serviços, elaborado sob a orientação do professor Edson.






INDAIATUBA
ABRIL/2014





PRODUTO


Podemos afirmar que a parte mais importante do composto de marketing é o produto. Todas as atividades de uma empresa justificam-se pela existência dos produtos.
Todos os outros compostos de marketing são extremamente importantes enecessários, mas sem o produto, objeto principal da comercialização, eles seriam até mesmo inexistentes.

1. Conceito de Produto.
Segundo (Alexandre Luzzi, LAS CASAS,2009) Produto podem ser definidos como o objetivo principal das relações de troca que podem ser oferecidos num mercado para pessoas físicas ou jurídicas, visando proporcionar satisfação a quem os adquire ou consome.
A visãoaplicada permite incluir serviços, pessoas, lugares, organizações e idéias como objeto de marketing.
Seja qual for o produto a ser comercializado, o importante a observar é que as pessoas compram que compram algo geralmente procuram mais do que as características físicas existentes.
Os produtos somente serão vendáveis se possuírem benefícios suficientes que possam motivar os consumidores para acompra, ou seja, devem apresentar utilidades. Em termos essa satisfação do consumidor diz que quanto maiores os benefícios oferecidos pelo produto, maiores as possibilidades dele ser escolhido entre os concorrentes.

2. Produtos Localiza.
A localiza é uma empresa situada no mercado nacional no ramo de locação de carros e frotas de carros para empresas e pessoas jurídicas, conta também com acomercialização dos automóveis semi novos para o publico em geral.

3. Produto básico.
É o conjunto de benefícios, o pacote de utilidades proporcionado pela versão básica do produto.
A localiza tem como produto básico o aluguel dos carros em diversos planos seja ele para pessoas físicas ou pessoas jurídicas.
Foi através do aluguel dos carros o inicio das atividades da empresa que hoje conta comdiversas lojas espalhadas em toda a America Latina.
Aplicando o conceito de produto básico podemos entender que seja apenas o aluguel sem incluir os diversos outros benefícios existentes no vasto conjunto de serviços.

3.1 Produtos Localiza aplicados ao conceito básico de produto.
1- Alugueis de carros para pessoas físicas.
2- Alugueis de carros para pessoas jurídicas.
3- Alugueis de frota decarros para pessoas jurídicas.
4- Venda de carros semi-novos.

4. Produtos Aplicados.

Todos os benéficos extras aplicados a um produto podem denominá-lo como um produto aplicado. No momento da locação de um veiculo o aluguel denomina-se o produto que se esta adquirindo e os benefícios extras como: seguro, bônus de combustível, garantias estendidas são a aplicação da diferenciação do produtobásico.

4.1 Produtos Localiza com benefícios aplicados.

1- Alugueis de carros com bônus de quilometragem.
2- Carros com seguros extras.
3- Garantias especificas para cada aluguel entre outros.

5. Produtos diferenciados.

Segundo (Alexandre Luzzi, LAS CASAS,2009) diferenciar é o esforço de tornar algum produto único, incluindo benefícios que possa ser relevantes aos consumidores...
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