Localização - análise do website da Heineken

Páginas: 7 (1563 palavras) Publicado: 13 de fevereiro de 2015
Guião 2 – website da heineken

Este trabalho incide na análise de estratégias de localização da página web da Heineken,
com base nos factores culturais, em 4 países: Portugal, Brasil, Reino Unido e Estados
Unidos.
Heineken é uma marca de cerveja holandesa cuja empresa foi fundada em 1864 por Gerard
Adrian Heineken. O produto produzido e comercializado pela marca é maioritariamente acerveja. Esta empresa é bastante conhecida em todo o mundo e a sua história é importante
para compreender alguns pontos, como por exemplo, o público-alvo desta cerveja.
Inicialmente a Heineken era uma cerveja escura, vista como uma bebida da classe
trabalhadora mas entretanto começou a aparecer na Holanda um novo tipo de cerveja,
clara, vinda da Alemanha (Pilsner); esta era então mais clara e vistacomo uma bebida
superior. O fundador da Heineken decidiu fazer a mudança para a produção deste tipo de
cerveja e posicionou-a como sendo uma cerveja de cavalheiros, ou seja, começou a
produzir esta cerveja transparente e dourada, que era uma alternativa premium às cervejas
tradicionais escuras. O sucesso não tardou e esta cerveja ganhou o grande prémio na
exposição mundial de Paris em 1889,distinção que continua até hoje no rótulo. Esta parte
da história explica um pouco, na minha opinião, porque o público-alvo da Heineken é um
público cosmopolita e jovem, normalmente citadino, visto como um homem do mundo,
alguém disposto a experimentar coisas novas, que viaja e gosta de estar em diferentes
lugares e isso também se vê pelas imagens que são apresentadas na página web da marca:grupos de pessoas jovens em ambiente descontraído e festivo mas sempre com aparência
cosmopolita (tanto as pessoas como os locais).
Um século depois da sua fundação a actividade da marca foi expandida para mais de 70
países, tendo agora cerca de 140 cervejeiras. A Heineken emprega aproximadamente 85 mil
pessoas em todo o mundo e produz 121800000 hectolitros de cerveja, sendo em 2009considerada a 3ª maior cervejeira do mundo. Nos Estados Unidos a marca teve um papel
de destaque, uma vez que foi a primeira cerveja a chegar ao país, logo após a suspensão da
“Lei seca”. Esta expansão levou a que fosse necessário encontrar estratégias de marketing
para a internacionalização e consequente localização do produto, muitas das quais são
visíveis nas páginas web.
A Heineken está bastantebem implantada nos 4 mercados-alvo analisados neste trabalho e
isto deve-se a importantes estratégias de marketing adoptadas pela empresa e também à
preocupação desta com uma boa localização dos seus produtos. Tudo é pensado e

planeado para ir de encontro ao público e mercados-alvo da marca e nenhum pormenor é
deixado ao acaso. Exemplo desta preocupação levada ao pormenor é a posição em queos
“e” da marca estão: foram postos propositadamente num ângulo em que a letra parece uma
cara sorridente. Também os 2 prémios ganhos pela marca no século XIX fazem ainda parte
do rótulo da cerveja e a estrela vermelha que aparece no rótulo é vista como um símbolo de
sorte para os fabricantes de cerveja, o qual era já utilizado na época medieval (outro
pormenor é que durante a guerra fria acor da estrela passou para branco para não haver
associação ao comunismo). A escolha da cor também não foi feita ao acaso, o rótulo e a
garrafa são verdes pois esta é uma cor poderosa para cerveja, aberta e simpática, com
ligação à natureza, que em parte acaba por ter também subjacente a preocupação da
empresa com o ambiente. Estes são pequenos pontos que a nível de marketing na expansão
paranovos mercados se tornam bastante importantes.
Do que pude ver ao analisar a página web dos 4 países que referi acima acho que posso
dizer em primeiro lugar que há uma grande preocupação da empresa em localizar
devidamente a sua página web para os vários países onde são comercializados os seus
produtos e a primeira evidência é a variante linguística utilizada. A página de Portugal está...
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