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Olá/ Bom dia/ Boa tarde...
• Aqui é Wemersom Johnatas falando.
• Eu poderia falar com André, por favor?
• Eu gostaria de falar com...
• Quero entrar em contato com...

Mais informações

• Estou ligando de Tokyo/ Paris/ New York/ Brasil...

• Falo em nome do Sr. Johnatas...

Recebendo uma ligação
• Wemerom Falando.

• Em que posso te ajudar?

Pedindo uma informação
• Quem está falando, por favor?
• Quem fala?

• De onde você está falando

• Você tem certeza deste número?

Pedindo para esperar
• Espere na linha, por favor.

• Poderia esperar, por favor?

• Apenas um minuto, por favor.

Conexão
• Obrigada por aguardar.

• A linha é grátis agora... Vou coloca-lo na linha

• Vou conectar você agora/ Estou conectando você agora

Dando Informações Negativas
• Tenho medo que ele esteja em uma reunião no momento.
• Sinto muito. Ele não está no escritório hoje
• Nós não temos um Sr. André... Aqui
• Desculpe. Não há ninguém com esse nome.
• Desculpe. Acho que você digitou o número errado;
• Receio que você tenha o número errado.

Problemas no telefone
• A linha está muito ruim... Você poderia falar mais alto, por favor?
• Você poderia repetir, por favor?
• Sinto muito eu não posso ouvi-lo.
• Desculpe. Eu não entendi. Poderia falar novamente, por favor?

Deixando uma mensagem
• Posso sair/ Deixe uma mensagem?
• Você gostaria de deixar uma mensagem?
• Poderia deixa uma mensagem para ele?
• Você poderia pedir para ele me ligar de volta?
• Você poderia dizer a ele que eu liguei?
• Poderia me dizer seu nome, por favor?
• Pode soletrar, por favor?
• Qual o seu número, por favor?