Liderança

F orma ç ãoão em Pramática dada Comunicaãoão Humana
F orma ç em Pra g g mática Comunica ç ç Humana

LINGUAGENS DE MUDANÇA

ÍNDICE
0. Introdução
1º Passo – Definindo o problema...
1.1.

Alimentando o problema: a nossa quota parte de responsabilidade.

1.2.

Rompendo a malha do senso comum: a caminho da luz!

1.3.

Centrando-se nos factos: separar o trigo do joio.

1.4.

Cuidado com os maus caminhos!

1.5.

Não marque passo... imponha o ritmo!

2º Passo – Alimentando o “monstro”! Soluções que não funcionam.
2.1.

Quando o outro faz orelhas moucas...

2.2.

No fundo, no fundo você sabe que eu tenho razão...

2.3.

O tom de superioridade: Você sabe quem eu sou?

2.4.

Fugindo do confronto: a abordagem indirecta.

2.5.

A angústia do solista: quando o problema é você...

3ª Passo – Na hora de tentar uma nova solução...
3.1.

Mudando a ritmo da dança.

3.2.

Na hora de fazer algo novo: Partida, largada, fugida...

3.3.

Como manter a invencibilidade: Em equipa que ganha não se mexe!

3.4.

Quando a nova solução não funciona...

3.5.

Para aprender é preciso cair...: Aprenda!

Resumo

Introdução

Os problemas, resultantes de interacções sociais, são recorrentes na nossa vida. Quem não passou já por eles, ou não é capaz de facilmente imaginar situações desagradáveis causadas por chefes demasiado directivos, por colegas que nos fazem passar por incompetentes, por responsáveis de projecto de não são suficientemente claros quanto aos objectivos que se pretende atingir, por uma colega que sistematicamente chega atrasada às reuniões de equipa, por um trabalhador que mantém os ficheiros de cliente numa desordem completa, ou outra que não admite a menor fuga à geométrica arrumação por ela definida, ou ainda por um colega que sistematicamente critica todas as ideias novas que possam surgir... enfim, uma miríade de situações de que sem grande dificuldade nos conseguimos recordar.
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