Liderança

UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE PÓS-GRADUAÇÃO TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: ANÁLISE DE SISTEMAS

A ARTE DE LIDERAR EQUIPES DE TI

RODRIGO MINELLI CHRISTOFOLI

SÃO PAULO 2009

UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE PÓS-GRADUAÇÃO

A ARTE DE LIDERAR EQUIPES DE TI

RODRIGO MINELLI CHRISTOFOLI

Monografia apresentada ao Departamento de Pós-Graduação da Universidade Presbiteriana Mackenzie como requisito parcial à obtenção do título de Especialista em Tecnologia da Informação: Análise de Sistemas. Orientadora: Profa. Dra. Élida Jacomini Nunes

SÃO PAULO 2009

Qualquer um que queira ser um líder entre vocês deve primeiro ser o servidor. Se você opta por liderar, deve servir. (Jesus Cristo)

DEDICATÓRIA

À minha mãe, eterna líder servidora, a mãe e professora mais dedicada que já conheci, sempre me incentivando a estudar e a me tornar um ser humano melhor a cada dia. Ao meu pai, profissional dedicado, me ensinou a trabalhar com seriedade, perfeccionismo e responsabilidade. Além de sempre me motivar a ser criativo e a desenvolver o gosto por música e artes. Ao meu irmão, pelos diversos momentos felizes que partilhamos durante nossa infância e juventude, os quais me trazem boas lembranças.

AGRADECIMENTOS

A Deus, pela vida, e pela oportunidade de estudar e desenvolver-me mental e espiritualmente, e pela iluminação no decorrer deste mister. À Profa. Dra. Élida Jacomini Nunes, pela efetiva motivação em todo o decorrer deste curso, demonstrando extrema presteza e excelência. À Profa. Ms. Maria Helena Sarmento Afonso, pelas valiosas informações, treinamentos e sugestão do livro A arte da guerra, base desta monografia. Aos meus tios, Profa.Yara Minelli e Prof. Marcos de Oliveira Santos, pelo constante estímulo no estudo de idiomas e pela revisão do abstract. À minha companheira, Luana Gonçalves dos Santos, por me compreender e apoiar reiteradas vezes, principalmente na conclusão deste trabalho. Ao amigo Lindolfo Fernandes Neto, sempre disposto a