LIDERANÇA MOTIVACIONAL

BRUNA RODRIGUES SERVILHEIRA - 247.502
HEIDE NADINE DELA TORRE BAUNGARTE - 247.695

LIDERANÇA MOTIVACIONAL

UNIVERSIDADE BRAZ CUBAS
MOGI DAS CRUZES
2010
BRUNA RODRIGUES SERVILHEIRA - 247.502
HEIDE NADINE DELA TORRE BAUNGARTE - 247.695

LIDERANÇA MOTIVACIONAL

UNIVERSIDADE BRAZ CUBAS
MOGI DAS CRUZES
2010
Agradecimento

Agradecemos a Deus primeiramente, por nos dar a oportunidade de finalizar mais uma etapa em nossa vida, dando-nos a oportunidade de ver com outros olhos as novas oportunidades. Agradecemos aos professores que ministraram as aulas e nos ensinaram os caminhos para o sucesso e vitória. Agradecemos aos familiares que nos auxiliaram e tiveram paciência com nossa euforia e aos queridos amigos, que deram força e incentivo para continuarmos e chegarmos ao final. Obrigada a todos e que Deus os abençoe.

SUMÁRIO

1.
TEMA
05
2.
DELIMITAÇÃO DO TEMA
05
3.
OBJETIVOS
05
3.1
GERAL
05
3.2
ESPECÍFICOS
05
4.
PROBLEMA
06
5.
JUSTIFICATIVA
06
6.
EMBASAMENTO TEÓRICO
06
7.
PLANO DE AÇÃO
12
8.
RESULTADOS ESPERADOS
14
8.1
QUALITATIVOS
14
8.2
QUANTITATIVOS
15
9.
PREVISÃO DE CUSTOS
17
10.
CRONOGRAMA
18
11.
REFERENCIAL BIBLIOGRÁFICO
19
12.
ANEXOS
20

1. TEMA
Reestruturação do Departamento Comercial.

2. DELIMITAÇÃO DO TEMA
Este trabalho visa contemplar empresas de pequeno e médio porte, a fim de propor condições favoráveis e mudanças necessárias para valorizar o colaborador em seu ambiente de trabalho, como sendo o departamento comercial, assim satisfazendo a política da organização, visando á aplicação deste projeto em um prazo máximo de seis meses.

3. OBJETIVOS 3.1 Geral
O presente trabalho visa à reestruturação do departamento comercial “interno” com foco na satisfação, qualidade e