liderança em foco

PREFEITURA MUNICIPAL DE SÃO JOSÉ
FUNDAÇÃO EDUCACIONAL DE SÃO JOSÉ
CENTRO UNIVERSITÁRIO MUNICIPAL DE SÃO JOSÉ – USJ
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

LUA CLARA GARCIA GOMES DE OLIVEIRA

C1 a C10

São José
2012
PREFEITURA MUNICIPAL DE SÃO JOSÉ
FUNDAÇÃO EDUCACIONAL DE SÃO JOSÉ
CENTRO UNIVERSITÁRIO MUNICIPAL DE SÃO JOSÉ – USJ
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

LUA CLARA GARCIA GOMES DE OLIVEIRA

C1 a C10

Trabalho elaborado para a disciplina de Organização, Sistemas e Métodos do curso de Administração do Centro Universitário Municipal de São José – USJ. Orientador: Professor Alcides José Fernandes Andujar.

São José
2012
LISTA DE TABELAS

Tabela 1: Despesas por categoria
Tabela 2: Participações por categoria
Tabela 3: Indicadores
Tabela 4: Matriz GUT
Tabela 5: Plano de ação (5W2H)

LISTA DE GRÁFICOS

Gráfico 1: Individual Acumulado%

Gráfico 2: Individual%

Gráfico 3: Macro Processos
Gráfico 4: Fluxograma

LISTA DE DIAGRAMAS

Diagrama 1 : Diagrama de causa e efeito

Diagrama 2 : Diagrama da causa principal

ÍNDICE

INTRODUÇÃO........................................................................................................4
CONTROLE............................................................................................................5
C1 – REGISTRO DE OCORRÊNCIAS ..................................................................5
C2 – ESTRATIFICAÇÃO DOS DADOS........................................................... 6 e 7
C4 – FLUXOGRAMA.........................................................................................8 e 9
C5 – INDICADORES.......................................................................................9 e 10
C6 – PADRÕES.....................................................................................................10
C7 – IDENTIFICAÇÃO DOS PROBLEMAS...........................................................10
C8