Liderança criativa

Liderança Criativa e Motivação de Equipes Comerciais

As organizações precisam estar sintonizadas com os seguintes desafios:
- Globalização: empresa tem que ser polivalentes, tem que ser boa em todos os aspectos e setores, lidar com vários tipos de culturas, saber se adequar á culturas diferentes;

- Pessoas;
- Conhecimentos;
- Tecnologia;
- Produtos e Serviços;
- Clientes;
- Resultados.

As competências requeridas do Gestor – Líder Atual. • Gestão da Competitividade: ir além das expectativas (conhecimento, habilidade, atitude, resultado); • Gestão da Complexidade: ter conhecimento em outras áreas também; • Gestão do Aprendizado: identificar aprendizado p/ replicar; • Gestão da Incerteza: inteligência emocional (enfrentar); • Gestão em Equipes; • Gestão de Adaptabilidade.

Os gestores devem rotineiramente fazer as seguintes questões: • que capacidade existem atualmente dentro da empresa? • quais as necessidades para o sucesso futuro da empresa? • como podemos ajustar as capacidades ás estratégias empresariais? • como devemos conceber práticas de RH para criar as capacidades necessárias?

COMUNICAÇÃO: Processo de transferir e receber informação.

TIPOS DE COMUNICAÇÃO: • Comunicação Descendente: Ouvir o responsável; • Comunicação Ascendente: Ouvir o funcionário; • Comunicação Lateral ou Horizontal: É preciso se adaptar c/ diversos tipos de clientes de diferentes formação e nível, usar palavras adequadas.

BARREIRAS INTERPESSOAIS: Existem várias barreiras que impedem uma comunicação eficaz. Geralmente são hábitos que tanto o emissor quanto o receptor possuem e que nem percebem, ou sela, a dificuldade está dentro de cada um de nós.

EXEMPLOS DE BARREIRAS DO EMISSOR: 1- Ambiente Inadequado: falamos na hora ou local errado; 2- Escolha do Público errado 3- Dificuldade de Expressão: podem ocorrer por diversos motivos: timidez, nervosismo, problemas