Liderança

Páginas: 21 (5184 palavras) Publicado: 22 de outubro de 2012
CULTURA ORGANIZACIONAL, ESTILOS DE LIDERANÇA E A
COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL NAS ORGANIZAÇÕES
Felipe Zilles Castiglia1
Orientadora: Prof. Dra. Nancy Malschitzky2

RESUMO
Este trabalho tem por objetivo, através de um estudo de caso realizado em uma grande
organização da área de saúde, na região de Curitiba, apontar, analisar e interrelacionar a
influência (1) da cultura organizacional e suassub-culturas, e (2) dos estilos de liderança e
suas características no processo comunicacional no interior desta organização.
Palavras-chave: comunicação, estilos de liderança, cultura organizacional, problemas de
comunicação.

1

Aluno do 3.º ano de Administração da FAE – Business School e do 4.º ano de Psicologia da Universidade
Federal do Paraná.

2

Doutora em Engenharia daProdução pela Universidade Federal de Santa Catarina e Professora da FAE –
Business School.

INTRODUÇÃO

Os sentimentos, os comportamentos, as ações, os pensamentos, os desejos, a
cultura, têm em comum a necessidade de expressão para se tornarem “reais” e com esse
fim recorrem à comunicação.
No interior das organizações é muito difícil e encontrar uma tarefa que não tenha
qualquer ligação com acomunicação. Ordens são transmitidas, memorandos escritos,
palestras assistidas, missões, metas e objetivos desenvolvidos e avaliações feitas com
bases na comunicação.
Assim, um trabalho cujo foco está na comunicação organizacional, revela-se com
grande importância prática, pois um melhor entendimento dos influenciadores do processo
comunicacional no interior das empresas melhora oentendimento, eleva a eficiência,
aumenta a satisfação e gera aumento na qualidade de todas as relações interpessoais.
Ademais uma pesquisa assim centrada ganha importância, não só para as organizações,
mas para toda a sociedade, visto que os problemas comunicacionais presentes nas
organizações refletem e são reflexos da sociedade.
Com intuito de fazer uma análise da influência dos estilos de liderançae da
cultura organizacional no processo de comunicação interpessoal no interior da organização,
a metodologia utilizada para a elaboração do projeto de pesquisa foi dividida em três fases
distintas, a primeira refere-se a busca dos conceitos essenciais à luz de vários autores,
sendo feita através de uma pesquisa bibliográfica. Uma segunda fase, teve como objetivo a
identificação dos traçosculturais influenciadores e determinantes para a comunicação
interpessoal no interior da organização, utilizou-se um questionário voltado ao exame da
cultura e dos ambientes presentes em uma instituição de saúde, onde foi aplicado aos
gerentes e as coordenadoras de enfermagem, buscando a comparação entre esses dois
níveis hierárquicos. E em uma terceira fase, foi feita a identificação edescrição dos estilos
gerenciais utilizados pelos líderes com a descrição do processo comunicativo, fazendo a
relação entre essas duas variáveis (estilo gerencial e ação comunicativa).
Através dessa metodologia foram selecionados 3 ambientes para o estudo da
comunicação: o de recursos humanos, o de enfermagem e o de higiene hospitalar, que
apresentaram
democráticas

respectivamente
e

umademocrático/autoritário.

mescla

características
das

anteriores,

predominantemente:
sendo

chamado

autoritárias,
de

ambiente

1 CULTURA ORGANIZACIONAL

O estudo da cultura organizacional teve como pioneiro Edgar Schein e de sua
definição de cultura organizacional muitos outros estudiosos desenvolveram seus conceitos
e construtos teóricos sobre o assunto. Schein propõe acultura organizacional como sendo:
Um padrão de suposições básicas – inventadas, descobertas ou
desenvolvidas para lidar com os problemas de adaptação externa e
integração interna – que funcionam com eficácia suficiente para serem
consideradas válidas e, em seguida, ensinadas aos novos membros como a
maneira correta de perceber, pensar e sentir esses problemas (SCHEIN,
1985, p. 9 –...
Ler documento completo

Por favor, assinar para o acesso.

Estes textos também podem ser interessantes

  • Liderança
  • Liderança
  • Liderança
  • Liderança
  • Liderança
  • Liderança
  • A liderança
  • Liderança

Seja um membro do Trabalhos Feitos

CADASTRE-SE AGORA!