Levantamento do Setor de Serviços

Levantamento do Setor de Serviços
MKT DE SERVIÇOS

Levantamento do Setor de Serviços
A relevância do setor terciário (que envolve as atividades de comércio e de serviços) vem ganhando a atenção de investidores e governos no Brasil e no mundo. A título de ilustração, em 2009 o setor de serviços correspondeu a 68,5% do PIB brasileiro. Isso configurou o setor como detentor de uma dinâmica muito importante e fundamental para elevar o fortalecimento da economia brasileira.
Entre 1999 e 2003, o setor de serviços cresceu mais que o comércio e a indústria no que diz respeito ao número de empresas e ao pessoal ocupado. Em relação ao montante de remunerações, cresceu tanto quanto o comércio e mais que a indústria.
Os serviços estão cada vez mais inovadores e intensivos em conhecimento. A evolução das Tecnologias da Informação e Comunicação, em grande parte desenvolvidas em empresas de serviços, é um vetor de inovação para outros setores da economia.
É no setor de serviços que se encontram boa parte das mentes brilhantes que dão vazão às invenções e novas tecnologias que levam ao aumento da produtividade também para outros setores como agricultura e indústria. É no setor de serviços onde se encontram desde as consultorias mais sofisticadas até aquelas pelas que prestam assistência de pequenos reparos domésticos, cabeleireiros, dentistas, médicos, advogados e uma infinidade de outras profissões e empresas que oferecem os seus serviços para toda a sociedade brasileira, seja ela constituída de pessoas físicas ou jurídicas.

Analise de Satisfação do Cliente
Atividade -ótica
Perguntas Objetivas:
1-Durante esse ano quais produtos ou serviços de nossa empresa você utilizou:
A) Compra de caixa de lente de contato
B) Compra de óculos solar
C) Compra de lente de grau colorido
D) Compra de lente de grau incolor
E) Compra de armação
F) Nenhum

2-A quanto tempo você utiliza serviços ou produtos de nossa Empresa:
a) Há menos de