Lean Six Sigma

Lean Six Sigma e o Setor de Serviços
Por mais de quatro décadas, os líderes empresariais têm procurado o “Santo Graal” para a melhoria dos processos de negócios. Durante esse tempo, eles foram cercados por escolas de negócios, empresas de consultoria e especialistas de melhoria, repletos de sistemas de gestão empresarial, métodos e soluções tecnológicas.
Até o momento, a busca por uma abordagem que sempre funcione tem sido infrutífera e os líderes continuam a procurando pelo indescritível “molho secreto”.
Ao longo desses 40 anos, a demanda por bens e serviços em geral, excedeu a oferta, de modo que os métodos tradicionais de gestão trouxeram benefícios suficientes, a curto prazo, para que as empresas fossem capazes de se manterem competitivas.
Mas agora, com as empresas se deparando com um futuro incerto, há pouco do que seja um “novo pensamento” capaz de ajudar às empresas a se estabilizarem e se prepararem para uma retomada de crescimento em um novo ambiente de negócios. Como resultado, as empresas tem confiado mais pesadamente naquilo que elas já têm e conhecem, ou, pelo menos, no que já está no mainstream de seus negócios.
Métodos e ferramentas que as empresas já haviam descartados, agora estão recuperando a atenção e ganham novo impulso. Hoje, há um conjunto de ferramentas e métodos que estão ganhando um novo destaque entre as empresas de serviços. White Paper

O Lean Six Sigma (Lean Sigma), a poderosa mistura do Lean Manufacturing da Toyota e do Six Sigma da Motorola, tornou-se a mais recente "tendência de gestão", apesar de ter ganhado destaque ao longo de duas décadas atrás. Enquanto modismos de gestão, tem sido vistos ao longo das crises econômicas, a dinâmica da crise atual força os líderes empresariais a encontrarem formas de sobreviver e prosperar com o que já está testado e comprovado, em contrapartida a implantação, a custa de precioso capital, de arriscadas “balas de prata”.

A Vantagem competitiva é Ilusória
Está se