Larissa

A BRAS CA

Fundamentos da Ges t ão Empresar ial
A gestão empresarial da Serasa está fundamentada em três pilares: o Planejamento Estratégico, a Estrutura Foco-Matricial-Bipolar ® e o Processo da Qualidade Serasa.

GRI

G3 4.9

Planejamento Estratégico
O Planejamento Estratégico da Serasa permite que todas as pessoas da organização participem, por meio de fóruns específicos, do direcionamento estratégico da empresa. A partir dos insumos obtidos nos fóruns de planejamento, são analisados aspectos conjunturais e de mercado e consideradas as visões de cada uma das partes interessadas para a elaboração de um documento com as diretrizes para os próximos cinco anos. Os fóruns de planejamento envolvem todos os níveis hierárquicos da organização. Na formulação das estratégias, são avaliadas as sugestões dos fóruns internos e os insumos relativos aos cenários interno e externo. No fórum anual, que reúne a alta direção (PlaneSer), são convidados profissionais especialistas em gestão, professores e consultores de diversos setores para proferir palestras e compartilhar seus conhecimentos. Ao longo do ciclo anual, esses cenários são atualizados.

Os fóruns de planejamento envolvem todos os níveis hierárquicos da organização.

GRI

G3 4.15

Alinhamento das Metas Empresariais
A partir das análises críticas que envolvem cada diretoria e superintendência, são definidas estratégias e respectivos projetos, que são alinhados por foco e correlacionados às partes interessadas e aos objetivos permanentes. Com isso, garante-se o alinhamento entre estratégias, planos e projetos da empresa e as necessidades das partes interessadas.

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FUNDAMENTOS DA GESTÃO EMPRESARIAL

Alinhamento e Balanceamento Estratégico
Perspectivas Estratégicas Objetivos Estratégicos Permanentes
Oferecer serviços de análise de informação, telemática aplicada a crédito e meios de pagamento e serviços de apoio à atividade financeira. Diferenciar-se pela qualidade, foco no cliente. Subsidiar