La vaca

Recopilación y analisis de la información de antecedentes.

La recopilación de datos y analisis de conflicto permiten que tanto el mediador como los implicados comprendan el conflicto y todos sus componentes.

Marco del analisis

En general todos los conflictos incluyen a personas específicas, dinámica imprevisible, intereses en pugna y las cuestiones. Todos estos componentes nos sirven para dar hipótesis de una situación y otros factores que pueden ser utilizados para dar la resolución del acuerdo.

Elección de un método adecuado de recopilación de datos

Los mediadores usan diversos métodos para la recolección de datos, los cuales son:

• Observación directa, se obtiene información de primera mano por como laspartes reaccionan. • Fuentes secundarias, son fuentes externas a los implicados en la discrepancia. • Entrevistas, suministra al mediador mas información de cada una de las partes acerca del problema.

Selección del recolector apropiado de datos.

La mayoria de los mediadores prefieren conseguir un ayudante que les ayude conla recoleccion de datos, pero esta no es recomendable ya que cuando existe la recoleccion de datos entre los implicados y el mediador se crea un mejor vinculo de confianza.

Selección de la estrategia de recolección de datos.

En todos los conflictos primeramente conviene saber a quien se va a entrevistar primero, para lo cual existen tres tipos de estrategias para saber a quien entrevistar.

• El enfoque posicional, se reconoce principalmente a las principales y mas importantes autoridades, es decir que se entrevista a las personas que tienen roles importantes o son poderosos. • El método de la reputación, se pregunta a una cantidad de personas para así determinar a quien ellos consideran como personas importantes o centrales en el conflicto. Es decir que el poder aparente no significa poder real. • La adopción de decisiones, el mediador investiga por propios medios para saber quien