KOTLER

Bibliografia: Philip Kotler, Kevin L. Keller – Administração de Maketing 14e. – Editora Pearson

Os textos analisados pertencem à Obra Administração de Marketing, escrita por Philip Kotler e Kotler, Kevin L. Keller, Capítulo 1, Marketing para o Século XXI e tem como objetivo principal transmitir ao leitor os conceitos centrais para a compreensão da abrangência e focos do Marketing bem como apresentam as orientações do marketing voltadas para diversas áreas da empresa e as consequências de sua adoção. São eles: Conceitos Centrais e Orientações da empresa com Relação ao Mercado.

A narrativa de ambos os textos estudados é feita em capítulos que, por sua vez, dividem-se em subtítulos que detalham pontualmente os aspectos mais relevantes da matéria. O autor apresenta “cases” para elucidar as explanações que complementam e contribuem para a fixação dos conceitos.

O capítulo Conceitos Centrais divide-se em 6 subtítulos que tratam de Necessidades, Desejos e Demandas; Mercados-alvo, posicionamento e segmentação; Ofertas e marcas; Valor e satisfação; Canais de marketing; Cadeia de suprimentos; Concorrência; Ambiente de Marketing;

Já o capítulo que trata das Orientações da Empresa com relação ao Mercado inicia com um breve histórico apresentando a evolução das linhas de atuação adotadas pelo Marketing desde o início até os dias atuais (produção, produto, vendas, marketing e, nos dias atuais, orientação holística) bem como as razões para a adoção de uma ou outra orientação.

Destaco a orientação atual, Marketing Holístico, que se caracteriza por harmonizar o Marketing de Relacionamento, o Marketing Integrado, o Marketing Interno e o Marketing de Desempenho, mencionados a seguir.

Apresenta, também, os 10 pecados e os 10 mandamentos do Marketing.

Conclui que o Marketing de Relacionamento resulta no desenvolvimento de um ativo denominado rede de marketing. Essa rede de marketing, uma vez construída com os principais stakeholders, como tais entendidos clientes,