Kotler - Administração de Marketing

Capítulo 2

Desenvolvimento de estratégias e planos de marke7ng

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Desenvolvimento de estratégias e planos de marke7ng • Neste capítulo, abordaremos as seguintes questões:

1. Como o markeCng afeta o valor para o cliente? 2. Como o planejamento estratégico é executado em diferentes níveis da organização? 3. De que se consCtui um plano de markeCng?

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Desenvolvimento de estratégias e planos de marke7ng • Os principais ingredientes do processo de administração de markeCng são as estratégias e os planos criteriosos e criaCvos. • Desenvolver a estratégia certa de markeCng ao longo do tempo requer uma combinação de disciplina e flexibilidade. • As empresas devem se ater a uma estratégia sem deixar, porém, de aprimorá-­‐la constantemente. • Devem também desenvolver estratégias para uma gama de produtos e serviços dentro da empresa. slide 3

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O processo de entrega de valor Podemos dividir a sequência de criação e entrega de valor em três fases: • Selecionar o valor representa a “lição de casa” que