KLM

Estudo de caso sobre a
Gestão da Comunicação Integrada na empresa KLM

RAÍSSA L. R. DE CARVALHO
10116196
Breve Histórico
Ela é a mais antiga companhia aérea em operação e possuí designação Real. Seus aviões inconfundíveis, pintados nas cores azul e branco, são vistos nos céus das maiores cidades do mundo. Seu serviço de bordo é um dos mais tradicionais do setor. E ficou conhecida por oferece, principalmente aos passageiros da Primeira Classe, mimos exclusivos. Essa é a melhor definição da KLM ROYAL DUTCH AIRLINES, uma das companhias aéreas mais respeitadas e tradicionais do planeta.
A empresa aérea KLM (abreviação de Koninklijke Luchtvaart Maatschappij voor Nederland en Koloniën, ou para simplificar,Companhia Real de Aviação para Holanda e suas Colôniasem português) foi fundada no dia 7 de outubro de 1919 por Albert Plesman, um piloto que serviu à Força Aérea de seu país, sendo atualmente a mais antiga do mundo operando sob o mesmo nome. A companhia aérea recebeu o título de Linha Aérea “Real” concedido pela rainha Guilhermina antes mesmo de entrar em operação. Pioneira como operadora regular de um serviço de transporte de passageiros, realizou seu primeiro voo comercial no dia 17 de maio de 1920 ligando as cidades de Amsterdã à Londres na Inglaterra, utilizando um avião arrendado modelo De Havilland DH-16 e pilotado por Jerry Shaw, com a presença de dois jornalistas britânicos a bordo. Rotas para as cidades de Hamburgo e Copenhagen foram inauguradas logo depois. No primeiro ano de operações a companhia holandesa transportou 440 passageiros e 22 toneladas de cargas, que incluíam desde malotes de jornais, quadros até tulipas e abelhas.
Já em 1921, a empresa inaugurou na cidade de Amsterdã seu primeiro escritório de venda. O primeiro voo intercontinental da KLM, que tinha como destino as Índias Orientais Holandesas, aconteceu no dia 1 de outubro de 1924, quando uma aeronave modelo Fokker F-VII, partiu da cidade de Amsterdã com destino a Batavia