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Ambiente Virtual de Aprendizagem – Tecnologias de Gestão
Aula 3 – Atividade de Autodesenvolvimento
Nome do Aluno:
RA:

Introdução

Com a alteração da forma de produção que ocorreu após a 1ª. Grande Guerra, na qual fez com que os trabalhadores ficassem responsáveis pela confecção de apenas uma parte do produto, a qualidade

da produção ficou prejudicada (BRANDÃO, 2009 apud TRIVELLATO, 2010). Já na 2ª. Guerra
Mundial a preocupação dos japoneses em relação a qualidade do produto começou a ser pensada, com isso, após a Guerra o sindicato japonês de cientistas e engenheiros entrou em contato com os consultores Willian Deming e Joseph Juran que trouxeram para o país idéias e ferramentas necessárias para o melhoramento da qualidade auxiliando-os a recuperar a reputação de seus

produtos no mundo.
Esta atividade tem como objetivo a aplicação de conceitos sobre qualidade em um caso fictício, a fim de desenvolver as habilidades práticas relacionadas ao tema, utilizando ferramentas como Gráfico de

Ishikawa, Análise de Gráfico de Controle, Desenho de Processo, além de Plano de Melhorias e Ciclo de PDCA.

Diagrama de Ishikawa

Método
Avaliação Médica pouco eficaz

Prática esportiva incopatível com a saúde do cliente

Piscinas com o tratamento de água incorretos Material

Mão de obra
Contratação equivocada de profissionais Rivalidade entre as profissionais contratadas

Insatisfação dos clientes
Esteiras de baixa qualidade

Máquinas

Análise sobre o Gráfico de Controle

Durante a análise do Gráfico de Controle solicitado pelo Consultor, observou-se uma variação grande nos níveis de pH da água, sendo que: na S1 o pH esteve acima do nível que deve ser mantido, na S2 foi reduzido a 7, ficando abaixo do esperado, tornando-se ideal somente na terceira semana (7,5), porém na S4 a água voltou a se tornar ácida, tendo o índice 6, aumentando para 8 na semana 5 e reduzindo novamente a 6 na semana 6. Já na S7 o pH se