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Para um profissional de vendas o feedback é essencial, é um dos termômetros do mercado e também auxilia a melhorar a relação consumidor e empresa.
O feedback é o retorno dado pelas pessoas a tudo o que é ofertado pela empresa, seus produtos e serviços e também a satisfação do seu publico alvo.
Desde a elaboração do planejamento é possível perceber que o feedback não é o fim do processo de Marketing, mas o elo entre todos os processos, estratégias e o mercado.
Saber usar o feedback é obter vantagem sobre os concorrentes, viabilizar ações internas, se fazer compreender pela alta direção, colocar vantagens a sua gerencia comercial permitindo maior velocidade nas ações e respostas dos gestores nas suas ações. Conhecer melhor o que pode completar a satisfação do seu cliente e suas prospecções e auxiliar a abrir um leque de opções diante do mercado.

Também é possível perceber que o feedback traz: * Aprendizado contínuo: pela facilidade em captar as Informações passadas pelos clientes é possível rever alguns pontos dentro do processo de vendas e Marketing e melhorar a sua posição no o cliente e melhor o canal com seu cliente. * Informações: quanto mais preparado for o Canal utilizado, melhor será a Informação captada, permitindo que as necessidades e desejos dos clientes sejam atendidas; * Novas perspectivas: abrem-se opções que podem escapar aos olhos da organização, novas aplicações dos produtos e serviços são bem-vindos quando há a maturidade no mercado; * Aprimoramento de processos: dentro da linha de produção muitos processos podem ser melhorados com auxílio das pessoas que ali estão, até mesmo o processo de Marketing sempre deve ser melhorado para não deixar a concorrência aproximar-se da sua organização e tomar seu espaço no mercado; * Conhecimento do mercado: quanto melhor a qualidade do aproveitamento das Informações, melhor será o resultado, mais dados são captados e transformados em Informações extremamente úteis para o gestor