KAORU ISHIKAWA

KAORU ISHIKAWA

KAORU ISHIKAWA
(1915 – 1989)

"Qualidade é desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto de qualidade que é mais econômico, mais útil e sempre satisfatório para o consumidor.“

• Nascido em Tóquio
• Graduado em Química na Universidade de Tóquio em 1939
• Trabalhou para o Exercito, como técnico naval, de
1939 à 1941
• Em 1949 entrou para a União Japonesa de
Cientistas e Engenheiros (JUSE)
• Fez traduções e as devidas adaptações dos conceitos de Deming e Juran para o sistema japonês A característica japonesa é a ampla participação na qualidade, não somente de cima para dentro da organização, mas igualmente começa e termina no ciclo de vida de produto. No final dos anos 50 e no início dos anos 60, Ishikawa desenvolveu cursos do controle da qualidade para executivos e gerentes. Igualmente ajudou o lançamento da
Conferência Anual do Controle da Qualidade para gerência, diretores.

Ishikawa introduziu o conceito de Círculo de Qualidade. Logo após viria o
Diagrama
de
Causa-e-Efeito,
também conhecido como Diagrama de Ishikawa, 6M ou
“Espinha-de-peixe”. A melhor contribuição do
Diagrama de Ishikawa: forneceu uma ferramenta poderosa que facilmente pudesse ser usada por não-especialistas para analisar e resolver problemas.

CCQ
O que é ?
É Uma atividade de pequenos grupos APGs, composta de 4 a 6 elementos voluntários ou autônomos, de um mesmo local de trabalho, ou relacionados que se reúnem sistematicamente para identificar, analisar, resolver e ou apresentar soluções de problemas do seu processo de trabalho com o objetivo de promover o crescimento do ser Humano, através da participação na solução de problemas, do trabalho em equipe e da apresentação de trabalho.

Os diagramas de Ishikawa são úteis como ferramentas sistemáticas para encontrar, classificar e documentar as causas da variação da qualidade na produção e organizar a relação mútua entre eles. Ele usou este diagrama