kakaka

5.1 Definição de Processo a ser Gerenciado

Insatisfação com os resultados obtidos, reclamações de clientes, mudança de estratégia da organização, insatisfação dos colaboradores, mudança de tecnologia utilizada, mudança de demanda de clientes, necessidade de melhorar a imagem ou sua posição em face da concorrência são algumas causas determinantes do estudo e da implantação de um modelo de gestão de processos focado em resultados.

5.2 Definição da Estratégia de Abordagem do Problema

Nem sempre as lideranças têm clareza de qual deverá ser o processo prioritário na aplicação da metodologia. Em organizações complexas, o uso de um projeto piloto é justificado porque: oferece a oportunidade de apresentar resultados no curto prazo; permite o aprofundamento do conhecimento sobre os principais problemas organizacionais; experimentos de curto alcance oferecem a oportunidade de, se necessário, promover ajustes na metodologia sem causar maiores impactos á organização

5.3

Capacitação dos envolvidos
A consciência sobre a importância da aplicação da metodologia só virá a partir da capacitação das pessoas nos fundamentos da gestão orientada para a melhoria contínua dos processos.
Sessões de treinamento sobre os fundamentos sobre os fundamentos da gestão orientada para a melhoria contínua do desemprenho devem ser previstas para essa etapa.

5.4

Mapeamento das Funções do Processo

Metodologia Convencional - Análise e a Padronização dos Processos.

5.1 Definição de Processo a ser Gerenciado

Insatisfação com os resultados obtidos, reclamações de clientes, mudança de estratégia da organização, insatisfação dos colaboradores, mudança de tecnologia utilizada, mudança de demanda de clientes, necessidade de melhorar a imagem ou sua posição em face da concorrência são algumas causas determinantes do estudo e da implantação de um modelo de gestão de processos focado em resultados.

5.2 Definição da Estratégia de Abordagem do Problema

Nem sempre