Kaizen

Por ter me dado à oportunidade de desenvolver meu Trabalho de Conclusão de Curso na área de Recursos Humanos, onde a mesma se demonstrou disposta a dar informações sobre a empresa e suportes
Gestão de Qualidade Total (TQM) Desde 1985, os conceitos de TQC evoluíram de um programa de qualidade total para uma visão estratégica de gestão mais alargada denominada como a gestão de qualidade total (TQM). TQC aparece assim como a base para a filosofia TQM a qual só é possível levar a cabo se existir um programa TQC previamente implementado. A gestão de qualidade total aparece como um conceito de gestão que traduz os esforços conjuntos de todos os gestores e trabalhadores para a satisfação das expectativas dos consumidores com base numa melhoria contínua da gestão de operações, produtos e processos. TQM incluiu os métodos e conceitos característicos de um sistema operando em controle de qualidade total introduzindo sobre este uma visão de gestão estratégica alargada originando qualidade de excelência. A gestão de qualidade total pode então ser vista como um meio necessário para atingir redução de custos, aumento de vendas e ou desenvolvimento de vantagens competitivas de qualquer organização através do incremento da qualidade dos seus produtos. Princípios e técnicas de TQM usados na implementação de tal filosofia estão todavia em constante alteração face à definição dinâmica dos conceitos de qualidade. 4.1- Princípios de Gestão de Qualidade Total Gestão de qualidade total faz, hoje em dia, parte da estratégia de qualquer organização onde a preocupação de garantia de qualidade existe. Uma série de princípios caracterizam esta filosofia de gestão. Melhoria sistemática : TQM é uma abordagem sistemática para a qualidade. Muitos programas anteriores basearam-se em problemas delimitados e específicos geridos por uma abordagem estatística todavia TQM é caracterizada por uma visão estratégica e sistemática mais alargada da estrutura organizativa onde existe um compromisso de