jurisprudência da tese :demora no atendimento bancário (fila)

Páginas: 8 (1822 palavras) Publicado: 9 de abril de 2014
22ª Decisão encontrada na pesquisa de um total de 300

Processo : 2013.700.008654-1
________________________________________
1ª Ementa
Juiz(a) Juiz(a) PAULO MELLO FEIJO - Julgamento: 21/02/2013
Fato do serviço. Consumidor que espera cerca de uma hora e meia na fila do banco para ser atendido. Desrespeito que gera irritação e aborrecimento em decorrência de procedimento dos bancos deredução do número de funcionários. Bancos que, ao reduzirem o número de funcionários para aumentar os lucros respondem pelos consequentes problemas gerados pela deficiência no atendimento ao consumidor. Fato de se cuidar de época do mês com maior movimento nas agências que não exime o réu de responsabilidade eis que já tem ciência desta variável e tem a obrigação de adotar medidas ¿ como aumentosazonal do número de funcionários nos caixas ¿ para evitar situações de desrespeito ao consumidor. Danos morais caracterizados, devendo ser arbitrados com base nos princípios da razoabilidade e proporcionalidade em R$ 2.000,00, objetivando atender às finalidades reparatória, punitiva e pedagógica da indenização. Vistos, etc. Merece reparo a sentença. Em casos como o vertente, mais que a grave lesão, aconduta dos bancos representa um enorme desrespeito ao consumidor, que fica irritado e aborrecido com uma situação que decorre apenas da intenção dos bancos de auferir cada vez lucros maiores diminuindo o número de funcionários para atendimento ao público. Por tais razões, VOTO no sentido de ser reformada a sentença para condenar o réu a pagar indenização por danos morais ao autor de R$ 2.000,00(dois mil reais), importância esta a ser corrigida monetariamente e acrescida de juros legais, a contar da sessão de julgamento. Sem condenação em custas ou honorários eis que acolhido o recurso. Rio de Janeiro, 21 de fevereiro de 2013



28ª Decisão encontrada na pesquisa de um total de 300

Processo : 0007483-90.2011.8.19.0002
________________________________________
1ª Ementa
Juiz(a)Juiz(a) KARENINA DAVID CAMPOS DE SOUZA E SILVA - Julgamento: 13/12/2012
Fila de banco por uma hora e dez minutos. O MM Juiz prolator da sentença recorrida julgou procedente em parte o pedido, para condenar a ré ao pagamento da quantia de R$ 2.000,00 a título de indenização por danos morais (fls 28/30). Recurso da parte ré (fls. 28/33). Entendo que o fato em si não é gerador de dano moral,tratando-se de aborrecimento sem maiores repercussões, já que faz parte dos contratempos normais da vida moderna e em sociedade. Para a ocorrência de dano moral, há que ser relatado exatamente o fato danoso e as repercussões dele na vida do ofendido,especialmente quando a questão não reflete dano moral in re ipsa. Esperar por uma hora e dez minutos representa desconforto, mas não configura atentado àdignidade da pessoa, à sua honra e nem mesmo causa graves transtornos. Diante do exposto, dou provimento ao recurso, para julgar improcedente o pedido. Sem ônus sucumbenciais.

________________________________________

34ª Decisão encontrada na pesquisa de um total de 300

Processo : 0005874-74.2010.8.19.0045
________________________________________
1ª Ementa
Juiz(a) Juiz(a) CLAUDIA CARDOSO DEMENEZES - Julgamento: 22/11/2012
QUARTA TURMA RECURSAL CÍVEL DO CONSELHO RECURSAL DOS JUIZADOS ESPECIAIS CÍVEIS Recurso nº: 0005874-74.2010.8.19.0045 Recorrente: BANCO SANTANDER S.A. Recorrido: AMANDA ROBERTA LACERDA LOURENÇO VOTO Pretende a parte autora indenização por danos morais em razão de demora na fila na agência do Banco réu. Sustenta a parte autora que em 07/06/2010 esteve no bancoréu, e que ficou cerca de quatro horas na fila, vez que chegou à agência por volta das 14h42min e somente saiu por volta das 18h41 min. Salienta que a demora na fila do banco é um desrespeito a seus direitos. Requer indenização por danos morais. Contestação às fls.39/58, onde o réu alega inexistência de ato ilícito, exercício regular de direito e inexistência de danos morais indenizáveis. Sentença...
Ler documento completo

Por favor, assinar para o acesso.

Estes textos também podem ser interessantes

  • Dano moral
  • Filas de atendimento
  • atendimento bancario
  • Atendimento bancário
  • Exordial Demora fila de banco
  • Atendimento bancario
  • Atendimento bancário
  • ATENDIMENTO BANCÁRIO

Seja um membro do Trabalhos Feitos

CADASTRE-SE AGORA!