juran

Disciplina: Gestão Geral

Joseph Moses Juran

Realizado por: Stefane Sebastião
CET: Tecnologia Automóvel
10-01-2014

Juran nasceu na cidade de Braila, na Roménia, em 24 de Dezembro de 1904. Em 1912 emigrou, juntamente com a família, para os EUA. Engenheiro elétrico formado na Universidade de Minnesota em 1925, ele inicia a sua carreira como gestor de qualidade na Western Electric Company e, em 1926, é convidado a participar do Departamento de Inspeção Estatística da empresa onde ficou responsável pelo controle estatístico da qualidade. Juran também se formou em Direito, antes da Segunda Grande Guerra. Em 1951 publicou a primeira edição do famoso Manual do Controle da Qualidade (Quality Control Handbook), referência fundamental ainda hoje. Foi também nessa época que viajou ao Japão para colaborar no esforço de reconstrução da indústria japonesa pós-guerra e, junto com Deming, entrou para o rol dos grandes mestres da Qualidade com os trabalhos lá desenvolvidos e que contribuíram para alçar o país à classe de potência mundial e referencial na prática da Qualidade. O seu trabalho foi tão importante no Japão que Juran foi condecorado com a “Ordem do Tesouro Sagrado”, a mais alta honra concedida a um estrangeiro e o seu livro foi, imediatamente, traduzido naquele país. Durante toda a sua carreira, Juran foi um homem bastante aplaudido, pela sua competência e garra, enquanto estudioso que era, afinal, as suas pesquisas e observações foram uma grande valia para as pessoas do mundo todo. Em virtude de todo esse grande reconhecimento, Joseph Juran colecionou 40 prémios que ganhou por toda a vida, em nada menos que 12 países espalhados pelo mundo todo.
Segundo Juran qualidade possui duas definições:

1. qualidade são aquelas características do produto que atendem as necessidades dos clientes e, portanto, promovem satisfação com o produto;
2. qualidade consiste na ausência de deficiências.

Essa conceituação ainda é usada hoje