José maria da fonseca

UNIVERSIDADE DA BEIRA INTERIOR
1º Ciclo – Gestão
Marketing I
UNIVERSIDADE DA BEIRA INTERIOR
1º Ciclo – Gestão
Marketing I
2012/2013
2012/2013

Índice

IntroduçãO 3 Objectivos 4 Perspectivas histórica, presente e futura de José Maria da Fonseca 4 José maria da FonsecA ao nivel do Marketing 7 Missão Corporativa 7 Visão Corporativa 8 Valores 9 Imagem 10 Inovação 10 Carteira de negócios 11 Marcas 12 Estratégia 14 Marketing Mix 17 Análise Swot 20 Análise do meio envolvente de Marketing 22 A micro – envolvente da empresa 22  Empresa 23 • Clientes 23 • Fornecedores 24 • Concorrentes 24 • Intermediários de Marketing 25 • Público 25 A macro – envolvente da empresa 26 Comunicação 26 Marketing Holístico 30 Marketing Interno 30 Marketing Socialmente Responsável 32 Marketing Integrado 33 Reflexão Crítica 34 Conclusâo 36 Bibliografia/Webgrafia 38

IntroduçãO “Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos para criar, comunicar, entregar valor aos clientes, gerir relacionamentos com os clientes, de forma a beneficiar a organização e o público interessado.” AMA – American Marketing Association
Com o passar do tempo são várias as alterações que vão ocorrendo na sociedade, consequentemente para que uma empresa consiga sobreviver e obter sucesso no mercado, é necessário que se saiba adaptar a essas mesmas mudanças. Estas verificam-se de vários modos: por exemplo, hoje em dia o cliente tem cada vez mais poder e, por isso, torna-se mais rigoroso e exigente quando faz as suas escolhas. Desta forma, as organizações têm como grande objectivo não só suprimir necessidades mas também satisfazer desejos. Ou seja, a grande preocupação das empresas não é apenas a obtenção de lucro, mas também, e cada vez mais, procurar proporcionar valor ao cliente. Valor