ITIL

FERRAMENTAS GROUPWARE PARA INTRANETS
Autor: Ozir Francisco de Andrade Zotto
RESUMO::
O crescimento exponencial da Internet e o uso da World Wide Web como tecnologia integradora e denominador comum entre diferentes plataformas possibilitou o advento das intranets corporativas - um ambiente de trabalho inovador que oferece facilidades inéditas para a autoria, gerenciamento e publicação de informações distribuídas, e mudanças até mesmo no modo como as pessoas interagem trabalhando em grupos.
A complexidade e o tamanho das tarefas do mundo atual exigem maior interação entre as pessoas, e entre grupos de pessoas de talentos multidisciplinares. Proporcionar o suporte operacional para que pessoas possam interagir cooperativamente é o objetivo da disciplina que se convencionou chamar CSCW (Computer Supported Cooperative Work), e groupware tem sido usado para designar os softwares que implementam essa tecnologia [BOR 95].
Este artigo, que será apresentado no Bate Byte em 2 partes, realiza um levantamento das principais ferramentas comerciais groupware para intranets corporativas.
A versão completa do artigo, que foi apresentado como um Trabalho Individual no Curso de Pós-Graduação em Ciência da Computação da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, pode ser encontrada na biblioteca da Celepar.
Nesta edição são apresentados 3 capítulos: A introdução descreve os desafios que as empresas têm enfrentado para gerenciar os vastos fluxos de dados e informações gerados diariamente, e os recentes desenvolvimentos que parecem ter concorrido para colocar esses objetivos ao alcance de qualquer organização. O segundo capítulo apresenta conceitos básicos sobre groupware e CSCW. O terceiro descreve a mudança de paradigma provocada pela evolução da Internet, o advento das intranets corporativas e tecnologias associadas, que estão forçando as empresas produtoras de software groupware a adaptarem seus sistemas para esse novo ambiente.
A parte final desse artigo deverá ser