Itil e cobit – comparação, semelhanças e diferenças

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ITIL e COBIT – Comparação, semelhanças e diferenças

ITIL
Conjunto de melhores práticas para a gestão de serviços em TI e para o alinhamento desta área com os negócios da empresa. Não é metodologia, e sim uma estrutura flexível que pode ser adaptada às necessidades de cada companhia. Não contém mapas detalhados de processos de TI, mas fornece os fundamentos e informações necessários para criá-los e melhorá-los. O foco principal do ITIL é fornecer as definições de melhores práticas e critérios para as operações de gestão. Mais especificamente, ITIL se concentra principalmente na definição do funcional, atributos operacionais e organizacionais que precisam estar no local para as operações de gestão a ser totalmente otimizado em duas categorias principais: Serviço de Apoio de Gestão (Service Support) e Prestação de Serviços de Gestão (Service Delivery). Service Support inclui Service Desk, Incidentes, Problemas, Configuração, Gerenciamento de Mudança e Liberação, enquanto que os Service Delivery inclui nível de serviço, financeiro, capacidade, Continuidade e disponibilidade de serviço. Maiores benefícios, redução no tempo de execução dos serviços e de solução de problemas, aumento dos níveis de satisfação dos usuários e clientes, redução de custos operacionais e melhor controle e gestão do setor

COBIT
COBIT concentra-se na definição, implementação, fiscalização, medição e melhoria dos controles para processos específicos, que abrangem toda a implementação do ciclo de vida da TI, é um excelente modelo de referência para governança de TI, é um framework de Governança de TI focado no negócio, orientado a processos, baseado em Controles direcionado a métricas, precisa adaptá-lo ao negócio para atender as necessidades e alinhar TI ao negócio, é possível utilizar os controles necessários, é projetado para auxiliar três audiências distintas:
Gerentes - necessitam avaliar o risco e controlar os investimentos de