ISOO 9000

Páginas: 14 (3337 palavras) Publicado: 9 de abril de 2014
ISO 9000

1 – GESTÃO DA QUALIDADE
A qualidade e o seu reconhecimento é, cada vez mais, um fator de peso e até mesmo imprescindível para o sucesso de uma empresa. Seguir uma ou mais normas de referência é o “obrigatório” para que se consiga alcançar uma boa gestão de qualidade.
Em princípio, qualquer empresa, desde que tenha clientes, tem um sistema de gestão. Este poderá ser informal e nãoestar documentado. Para implementar um sistema de gestão, segundo uma norma, deve formalizar-se e documentar-se o sistema que se possui através da aplicação de certas regras de gestão que vêm definidas nas normas de referência. Estes requisitos são regras gerais que indicam «o que deve ser feito». Depois, cabe à empresa traduzir esses requisitos para regras internas que descrevam o «como deve serfeito» e «por quem deve ser feito», de acordo com a sua própria realidade.
Desde Dezembro de 2000, a norma que serve de referência para a certificação dos sistemas é a Norma ISO 9001.
Pôr em prática o processo de implantação de um sistema da qualidade, mesmo ainda que o mesmo seja favorável para os processos envolvidos, não é fácil devido a certa "resistência" por parte das pessoas que vivem odia a dia da empresa. Para ver este trabalho facilitado, a empresa ou pessoa responsável, poderá seguir algumas indicações dadas por alguém experiente e que passo a citar:
1° Você nunca será o único a determinar alguma ação, ou seja, independentemente da sua avaliação de processo produtivo, o mesmo tem de ser discutido e planeado com todos os envolvidos diretamente, pois eles é que, na realidade,vão sentir na prática o peso de uma ação tomada para melhoria de um processo, é óptimo o pensamento de se aplicar o BRAINSTORMING para elevar a ideia do trabalho em grupo, e não mais nada sensato do que pensar que o trabalho em grupo traz resultados mais prósperos e eficientes.
2° Avaliar os números negativos ou positivos é função da qualidade, pois é ela que estará à frente de qualquer alternativaa ser seguida, ou seja, toda a gestão de um indicador deve estar sob responsabilidade do setor qualidade, mas para que isto aconteça, lembre-se de que as pessoas dos processos são as melhores chaves para discussão dos números.
3° Implantar uma mudança no processo é fácil, o difícil é envolver como um todo o grupo, realize reuniões sistematicamente e faça o chamado exercício dinâmico, faça comque as pessoas estejam em foco, ou seja, faça com que elas identifiquem através de suas atividades, pontos fundamentais a serem avaliados.

2 - CERTIFICAÇÃO DE QUALIDADE
A certificação é a avaliação do sistema de gestão e o reconhecimento de que este está de acordo com as normas internacionais de referência. Este processo conduz à atribuição da designação «Empresa certificada», de acordo com anorma de referência.
A QUALIDADE é um conceito horizontal que abrange todas as atividades e todos os sectores da economia e a sociedade em geral. Um fator competitivo que pode diferenciar os produtos e as competências nacionais e apoiar a sua afirmação nos mercados interno e externo.
Para obter um produto ou serviço com características e atributos que o tornam apto ao uso ou a satisfazernecessidades/expectativas é preciso recorrer de forma coordenada a várias atividades como a normalização, a metrologia, e à qualificação.
Podemos nos certificar nos sistemas de gestão, da qualidade, gestão ambiental, gestão da saúde, higiene e segurança no trabalho e mais recentemente o sistema de responsabilidade social. Também se podem certificar produtos - garantindo a sua qualidade e segurança no usoe serviços.
As empresas prestadoras de serviços já podem certificar o seu serviço do mesmo modo que se certificam produtos. Estas empresas têm de identificar qual o tipo de certificação que mais lhes interessa, tendo em conta os benefícios que daí pode retirar e os custos associados. Na certificação da empresa (do sistema) certificam-se os meios e na certificação do serviço, os resultados. A...
Ler documento completo

Por favor, assinar para o acesso.

Estes textos também podem ser interessantes

  • isoo
  • isoo
  • 9000
  • EU FIZ ISOO
  • E isoo mui
  • ISO 9000
  • ISO 9000
  • Iso 9000

Seja um membro do Trabalhos Feitos

CADASTRE-SE AGORA!