Iso9000

METODOLOGIA DMAIC

Magaly Rodrigues Manhães
Marcio Moreira
Valdir R. Silva
Walter Mariano da Silva
Marcelo
Hellen
Fabiano
Milton Belchior

2236
2236802450
2236833819
2236811562
2236702919

Metodologia DMAIC

5 passos para a melhoria de processos
MILTON

Processo DMAIC de Melhoria
Contínua
 DMAIC é o processo de melhoría contínua usado na

metodologia 6 Sigma. Se refere a uma estratégia de qualidade baseada em dados para melhorar processos.
As 5 fases interconectadas do DMAIC são:






Define - Definir
Measure - Medir
Analyse - Analisar
Improve - Melhorar
Control - Controlar
MILTON

Exemplo de caso
Goteira em um ambiente

MILTON

Passo 1
Definição e
Identificação
do Problema

MILTON

Exemplo de utilização

MILTON

Passo 2
Correção imediata do problema

MAGALY

Contenção imediata do problema
- Trata de uma etapa temporária, porém muitas vezes

necessária para a continuidade do processo.

- A contenção do problema é apenas “ um quebra galho”, pois

minimiza as suas conseqüências, mas não elimina as suas causas. Trata-se portanto de um remédio.

MAGALY

Definindo o plano de contenção
- Qual produto ou processo deve ser contido ou remediado?
- Onde e como será feito ?
- Quando será feito (frequência)?

- Quem será o responsável por monitorar a contenção?
- Quais são os resultados esperados?
- Como saberemos quando parar a contenção?
IMPORTANTE: Nunca Usar a Contenção como SOLUÇÃO PERMANENTE.
MAGALY

Exemplo de utilização
Plano de contenção de problemas
O que / Como

Onde

Quando

Quem

Resultados previstos

Colocar um balde No chão embaixo da goteira Inicio imediato

Jorge

Não molhar o chão da sala MAGALY

Passo 3

Investigação das causas do problema FABIANO

Brainstorm
• Conceito:
-

Ferramenta simples e utilizável em todas as reuniões, que estimula a criação de um numero máximo de ideias num curto espaço de tempo

-