ISO - Gestão da Qualidade

SGQ ISO 9001: 2000 (Sistema de Gestão da Qualidade)
Estabelece os requisitos para a estruturação do SGQ, com a identificação dos processos necessários, a sua aplicação por toda a organização, a sequência e a interação dos mesmos, bem como os critérios e métodos para assegurar que a operação e o controle desses processos sejam eficazes.
Também devem ser definidos e disponibilizados os recursos e informações necessárias para a operação e o monitoramento desses processos. Esses devem ser medidos e analisados, sendo implementadas as ações necessárias para atingir os resultados planejados e a melhoria contínua dos mesmos.
Esse SGQ deve ser documentado, incluindo:
a) Declarações documentadas da Política e dos Objetivos da Qualidade;
b) Manual da Qualidade;
c) Procedimentos documentados requeridos pela NBR ISO 9001:2000;
Controle de documentos;
Controle de registros;
Auditoria interna;
Ação corretiva;
Ação preventiva .

d) Documentos necessários à organização para assegurar o planejamento, a operação e o controle eficazes de seus processos;
No entanto, os únicos documentos especificamente mencionados na ISO 9001:2000 são:
Política da qualidade;
Objetivos da qualidade;
Manual da qualidade

e) Registros da qualidade requeridos pela NBR ISO 9001:2000.
Análise crítica pela direção;
Educação, treinamento, habilidade e experiência;
Entradas de projeto e desenvolvimento relativas a requisitos do produto;
Resultados da ação corretiva;
Resultados da ação preventiva.

SA ISO 8000: 2001 (Sistema de Gestão de Responsabilidade Social)

É uma norma internacional de avaliação da responsabilidade social que existe para empresas fornecedoras e vendedoras. Foi desenvolvida em 1997 e revisada em 2001 pela SAI, uma organização não-governamental com sede nos Estados Unidos e com representantes de entidades de vários países.
A SA 8000 é uma norma voluntária que se baseia em Convenções da OIT - Organização Internacional do Trabalho, na Convenção das