ISO 9001
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16 páginas
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIACENTRO DE TECNOLOGIA
PROGRAMA DE GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA MECÂNICA
FERRAMENTAS DE CONTROLE DE QUALIDADE: MELHORIAS NOS PROCESSOS DA INDÚSTRIA METAL-MECÂNICA
TRABALHO ACADÊMICO
GABRIELE SAUL KIEKOW
JÉSSICA BARBIERI GENTILE
SANTA MARIA, RS, BRASIL
2014
FERRAMENTAS DE CONTROLE DE QUALIDADE: MELHORIAS NOS PROCESSOS DA INDÚSTRIA METAL-MECÂNICA
Gabriele Saul Kiekow
Jéssica Barbieri Gentile
Trabalho acadêmico apresentado ao Curso de Graduação em Engenharia Mecânica, Área de Sistemas de Qualidade I, da Universidade Federal de Santa Maria (UFSM, RS)
Orientador: Prof. Alberto de Souza
Santa Maria, RS, Brasil
2014
RESUMO
As diversas mudanças realizadas nos últimos anos pela globalização e modernização tem exigido das empresas uma constante preocupação com a qualidade de seus serviços em âmbitos de gestão dos seus sistemas de produção e melhoria dos produtos. Neste trabalho, analisa-se a utilização de ferramentas de controle de qualidade em empresas da indústria metal mecânica com o objetivo de melhoria nos processos dessas empresas. Sendo assim, foi feita uma pesquisa bibliográfica a fim de conhecer as ferramentas de controle utilizadas em diversas empresas deste ramo e analisar como estas ferramentas poderiam amadurecer e melhorar os processos neste tipo de indústria.
Palavras- chave: controle de qualidade; indústria; metal mecânica.
ABSTRACT
The diversity of changes made in the last few years by globalization and modernization has required companies a constant concern for the quality of its services in áreas of management their production system and improvement of products. In this work, we analyze the use of quality control tools in the metalworking industry companies with the aim of improving processes of these companies. Thus, a literature survey was conducted to know the tools of control used in several companies in this sector and examine how theses