ISO 9001

Páginas: 12 (2862 palavras) Publicado: 19 de outubro de 2014

Introdução


O Objetivo desse trabalho é abordar sobre a Certificação ISO 9001, os métodos de obtenção da Certificação, o custo da implantação e o processo pelo qual as empresas devem passar para que seja implantada a Certificação ISO 9001 na empresa. Apresenta também as vantagens da empresa e do cliente, quando a empresa é certificada pela ISO 9001. Apresenta o período de validade dacertificação.
O trabalho tem como visão mostrar a melhoria da estrutura organizacional, por tratar-se de um trabalho que visa à complementação de nossos estudos em sala, além de expandir nosso conhecimento em relação à organização de uma empresa.
A pesquisa foi baseada em sites e blogs de pessoas especializadas e em órgãos especializados nesse tipo de certificação e na avaliação da empresa após aimplantação da certificação.













Certificação ISO 9001
A ISO 9001 é de longe a estrutura de qualidade melhor estabelecida, sendo utilizada atualmente por mais de 750 mil organizações em 161 países, e define o padrão não só para sistemas de gestão da qualidade, mas para sistemas de gestão em geral.
Ela ajuda todos os tipos de organizações a obter sucesso através de umamelhora na satisfação dos seus clientes, da motivação dos colaboradores e da melhoria contínua.
Já há algum tempo têm-se observado o crescente movimento das organizações e clientes pela busca da qualidade nos seus processos produtivos e prestação de serviços.
Mostrando com isso a preocupação das empresas para a adoção de um Sistema de Gestão da Qualidade(SGQ). Acarretando assim para uma gestão como foco no cliente e na melhoria continua dos seus processos. 
E no mercado existem algumas ferramentas de apoio para atingir objetivos com tudo o mais utilizado e que traz consigo um melhor entendimento e de fácil aplicação é a adequação as Normas das Séries ABNT ISO 9000/2000 pois representa um consenso internacional de boas práticas de gestão como o propósito de assegurar que a empresa possacontinuamente atender as exigências de qualidade.

Histórico ISO
A ISO, sigla que significa Organização Internacional para Normalização (International Organization for Standardization), é uma referência à palavra Grega ISO, que significa igualdade. È uma entidade não-governamental criada em 1947 e com sede em Genebra - Suíça. Que tem por objetivo a divulgação mundial do desenvolvimento danormalização e de atividades relacionadas para a facilitação de intercâmbio internacional de bens e serviços e também na cooperação nas esferas Intelectual, científica, tecnológica e de atividade econômica. No Brasil a ISO é representada pela ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas.
Por consequência desta instituição surgiu a ISO Série 9000, que foi criada em 1987, na Suíça, para facilitar asrelações comerciais e melhorar a gestão da qualidade das empresas.

Série de Normas ISO 9000
A ISO 9001 é uma dentre as normas da série de sistemas de gestão da qualidade. Ela pode ajudar a alavancar o melhor de sua organização ao lhe permitir entender seus processos de entrega de seus produtos/serviços a seus clientes. A série ISO 9001 de normas consiste de:
ISO 9000 – Fundamentos eVocabulário: esta norma introduz o usuário aos conceitos de sistemas de gestão e especifica a terminologia usada.
ISO 9001 – Requisitos: esta norma define os critérios que você terá que cumprir caso deseje operar de acordo com a norma e obter a certificação.
ISO 9004 – Diretrizes para melhoria de desempenho: baseada nos oito princípios de gestão da qualidade, estas diretrizes são desenvolvidas para seremusadas pela alta administração como uma estrutura para guiar as suas organizações em direção à melhoria de desempenho, ao levar em conta as necessidades de todas as partes interessadas, não somente dos clientes.
O Que ela Certifica?
Certifica o Sistema de Gestão da Qualidade, avaliando as organizações na conformidade de fornecimento de produtos e/ou serviços, ou seja, de acordo com requisitos...
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