iso 9001

UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS

ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

GESTÃO DA QUALIDADE I

QUESTÕES TRABALHO ISO 9001:2008
7.5 PRODUÇÃO E FORNECIMENTO DE SERVIÇO

Gustavo Kerschner
João Vinicius Pereira
Letícia Rarieles
Michele Silva
Tainá Borges

São Leopoldo, 08 de abril de 2014.
PERGUNTAS GRUPO 5.6
1- Referente às saídas da análise crítica pela direção. Deve-se incluir decisões e ações relacionadas entre outras à necessidade de recursos, a que tipos de recursos estamos nos referindo?
2- Como devem ser mantidos os registros das análises críticas, pela direção?
3- Quais as informações que as entradas para análise crítica pela direção devem incluir?
PERGUNTAS GRUPO 6.2
1- Quais são os requisitos que o pessoal que executa as atividades que afetam a conformidade do produto deve possuir?
2- Quais instrumentos podem ser usados para avaliar a eficácia das ações executadas?
3- Como assegurar que o pessoal está consciente quanto à pertinência e importância de suas atividades e de como elas contribuem para atingir os objetivos da qualidade?
PERGUNTAS GRUPO 6.3
1- O que inclui a infra-estrutura?
2- Quais exemplos podemos citar como serviços de apoio à infra-estrutura?
3- Quais exemplos de equipamentos de processo na infra-estrutura?

PERGUNTAS GRUPO 6.4
1- De que forma a organização pode determinar e gerenciar as condições do ambiente de trabalho necessárias para alcançar a conformidade com os requisitos do produto?
2- Ambiente de trabalho, de uma maneira mais ampla, se refere a que tipos de fatores que podem influenciar nos requisitos do produto?
3- Como o ambiente de trabalho pode influenciar nos requisitos do produto?

PERGUNTA GRUPO 7.2
1- Como a organização pode determinar quais os requisitos estão sendo especificados pelos clientes?
2- Como a organização consegue determinar os requisitos não declarados pelos clientes?
3- Que tipo de providências eficazes para se comunicar com o cliente a organização pode implementar?
PERGUNTAS