Iso 9001

Módulo 2- Sistemas de Gestão da Qualidade - ISO 9001:2008

Programa do Módulo
1- Como se Garante a Qualidade 2- As Normas da Família ISO 9000 3 - Revisão a alguns Conceitos da Norma 4 - Princípios de Gestão da Qualidade
5- Fases de Desenvolvimento de um Sistema de Gestão da Qualidade 6 - Norma NP EN ISO 9001:2008 7- Etapas do Processo de Certificação

1- COMO SE GARANTE A QUALIDADE

COMO SE GARANTE A QUALIDADE

1- COMO SE GARANTE A QUALIDADE

A QUALIDADE de uma empresa é garantida através da implementação e posterior manutenção de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). Um SGQ consiste no conjunto de medidas organizacionais capazes de transmitirem a máxima confiança de que um determinado nível de QUALIDADE aceitável está a ser alcançado ao mínimo custo possível.

Este sistema tem como objetivo dirigir e controlar uma organização no que respeita à QUALIDADE.

1- COMO SE GARANTE A QUALIDADE

O Sistema de Gestão da QUALIDADE rege-se pela família de
Normas da série NP EN ISO 9000:2000, mais precisamente pela NP EN ISO 9001:2008.

A Norma NP EN ISO 9001:2008 contém requisitos fundamentais para a aplicação, em toda a Organização, de princípios comprovados de Controlo, Gestão e de Melhoria Contínua.

1- COMO SE GARANTE A QUALIDADE

Definições:

Sistema de Gestão da Qualidade- Sistema de Gestão para dirigir e controlar uma organização no que respeita à qualidade.

Sistema de Gestão- Conjunto de elementos interrelacionados e inter-atuantes para o estabelecimento da política e dos objetivos e para a concretização desses objetivos

Organização- Conjunto de pessoas e de instalações inseridas numa cadeia de responsabilidades, autoridades e relações.

2- AS NORMAS DA FAMÍLIA ISO 9000

AS NORMAS DA FAMÍLIA ISO 9000

2- AS NORMAS DA FAMÍLIA ISO 9000

A sigla

ISO

refere-se

à

International

Organization

for

Standardization, organização não governamental fundada em 1987 em Genebra (Suíça). A sua função é a de promover