Iso 9000
1851 palavras
8 páginas
A gestão da qualidade e a série ISO 9000Seminário QUALIDADE E EXCELÊNCIA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO FLUP 3 Novembro 2005
3 Novembro 2005
Maria Beatriz Marques / APQ-DRN
A gestão da qualidade e a série ISO 9000
A gestão da qualidade e a série ISO 9000
ÍNDICE Noções básicas Princípios de gestão da qualidade Conceitos fundamentais da excelência A série de normas ISO 9000 Relacionamento dos requisitos da ISO 9001:2000 com os princípios enumerados
3 Novembro 2005 Maria Beatriz Marques /APQ/DRN
A gestão da qualidade e a série ISO 9000
Noções básicas
(de acordo com a ISO 9000:2000)
Gestão da qualidade? “Actividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização”. Sistema de gestão da qualidade? “Sistema (conjunto de elementos interrelacionados e interactuantes) de gestão (para o estabelecimento da política, dos objectivos e para a sua concretização) para dirigir e controlar uma organização (conjunto de pessoas e de instalações inseridas numa cadeia de responsabilidades, autoridades e relações) no que respeita à qualidade.
3 Novembro 2005
Maria Beatriz Marques /APQ/DRN
A gestão da qualidade e a série ISO 9000
Noções básicas
(de acordo com a ISO 9000:2000)
Série de normas ISO 9000?
ISO 9000:2005, Quality management systems – Fundamentals and vocabulary (ver NP EN ISO 9000:2000) NP EN ISO 9001:2000 – Sistemas de gestão da qualidade. Requisitos. NP EN ISO 9004:2000 - Sistemas de gestão da qualidade. Linhas de orientação para melhoria de desempenho.
3 Novembro 2005
Maria Beatriz Marques /APQ/DRN
A gestão da qualidade e a série ISO 9000
Noções básicas
(de acordo com a ISO 9000:2000)
ISO ? Organização Internacional de Normalização é uma federação mundial de organismos nacionais de normalização (seus membros). As normas internacionais são executadas através de comités técnicos da ISO. Cada organismo membro tem o direito de se fazer representar nesse comité. A publicação de norma internacional requer a