Iso 9000

INTRODUCÃO
“ISO: é uma organização não-governamental fundada em 1947, em Genebra, e hoje presente em cerca de 162 países. A sua função é a de promover a normatização de produtos e serviços, para que a qualidade dos mesmos seja permanentemente melhorada.”
Atualmente a ISO Série 9000, subdivide-se em:
NBR ISO 9000: Sistemas de gestão da qualidade – Fundamentos e vocabulário (orientativa). Esta norma descreve os fundamentos de sistema de gestão da qualidade e estabelece a terminologia para estes sistemas;
NBR ISO 9001: Sistemas de gestão da qualidade – Requisitos (Auditável). Esta norma especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade, onde uma organização precisa demonstrar sua capacidade de fornecer produtos que atendam aos requisitos regulamentares aplicáveis e objetiva aumentar a satisfação do cliente;
NBR ISO 9004: Sistemas de gestão da qualidade – Diretrizes para melhorias de desempenho (orientativa). Esta norma fornece diretrizes que consideram tanto a eficácia como eficiência do sistema de gestão da qualidade. O objetivo desta norma é melhorar o desempenho da organização e a satisfação dos clientes e das outras partes interessadas
Atualmente no Brasil, a quantidade de certificados ISO 9001:2008 foram mais 1.662 em 2011 (o crescimento brasileiro foi o nono maior), número bastante expressivo.

Os documentos obrigatórios exigidos pela NBR ISO 9001 são:

Manual da qualidade;

Controle de documentos;

Controle de registros;

Auditoria;

Produto não conforme;

Ação corretiva;

Ação preventiva

Uma das empresas brasileiras que apresenta o certificado ISO 9001: COMIL

Presente nas ruas e estradas de mais de 30 países, a COMIL Ônibus S.A. é uma das principais montadoras de ônibus do Brasil. Possui uma completa linha de veículos que inclui ônibus rodoviários, urbanos, micros e especiais, produzidos através de criteriosos estudos de mercado. Localizada na cidade de Erechim, no norte do Rio Grande do Sul.
“Nestes