Iso 9000.

ISO 9000 QUALIDADE E MEIO AMBIENTE
A sigla "ISO" refere-se à International Organization for Standardization, ou seja, Organização Internacional de Padronização. A ISO é uma rede de institutos nacionais de normas de 163 países aproximadamente, um membro por país, com um Secretariado Central em Genebra, na Suíça, que coordena o sistema. Além disso, é uma organização não-governamental que faz a ponte entre os setores público e privado e seu objetivo é promover o desenvolvimento de normas, testes e certificação, com o intuito de encorajar o comércio de bens e serviços.
Esta família de normas estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, num processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade. Aplicam-se a campos tão distintos quanto materiais, produtos, processos e serviços.
A adoção das normas ISO é vantajosa para as organizações uma vez que lhes confere maior organização, produtividade e credibilidade - elementos facilmente identificáveis pelos clientes -, aumentando a sua competitividade nos mercados nacional e internacional. Os processos organizacionais necessitam ser verificados através de auditorias externas independentes.
No Brasil o órgão regulamentador da ISO chama-se ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas), uma sociedade privada sem fins lucrativos.
ISO 9000
The ISO 9000 family of standards represents an international consensus on good quality management practices . A família ISO 9000 de normas representa um consenso internacionalsobre boas práticas de gestão da qualidade. It consists of standards and guidelines relating to quality management systems and related supporting standards. É constituída por normas e diretrizes relativas aos sistemas de gestão da qualidade e normas relacionadas com o suporte.
Deve ser enfatizado, entretanto, que as normas ISO série